दुकानदारों के साथ कथित तौर पर ऐसा करने के लिए माइकल्स की आलोचना की जा रही है

चाहे आप नए सिरे से तलाश कर रहे हों गिर सजावट आपके घर के लिए या आपको बस अपनी नवीनतम रचनात्मक चिंगारी के लिए आपूर्ति की आवश्यकता है, माइकल्स आपके जाने-माने गंतव्य हो सकते हैं। इस प्रिय शिल्प भंडार श्रृंखला के स्थान पूरे यू.एस. में फैले हुए हैं, और इसने इसे अनगिनत खरीदारों के बीच लोकप्रिय बनाने में मदद की है। लेकिन जैसा कि सभी खुदरा विक्रेताओं के मामले में होता है, माइकल्स कभी-कभार अपने ग्राहकों के साथ घबराहट पैदा करता है। अब, चेन पर एक नए मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है, जो कथित तौर पर खरीदारों के साथ किया जा रहा है। यह जानने के लिए पढ़ें कि माइकल्स आग में क्यों हैं।

इसे आगे पढ़ें: हॉबी लॉबी और जो-एन फैब्रिक्स शॉपर्स के लिए ऐसा करने के लिए आग में हैं .

शेर राजा से निशान की तस्वीरें

माइकल्स अपनी डिजिटल उपस्थिति को बढ़ाने के लिए काम कर रहा है।

कई अन्य खुदरा विक्रेताओं की तरह, माइकल्स ने हाल ही में ग्राहक प्रवृत्तियों में बदलाव के कारण अपनी डिजिटल उपस्थिति को अपग्रेड करने का निर्णय लिया। फरवरी 2022 में, जेसन ब्रेनर , माइकल्स में ई-कॉमर्स के उपाध्यक्ष ने कहा कि कंपनी क्रियान्वित कर रहा था इसका 'पिछले 18 महीनों में डिजिटल परिवर्तन।' एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, इसमें अपने ग्राहकों के लिए एक बेहतर ऑनलाइन अनुभव बनाने के उद्देश्य से कई अपडेट शामिल किए गए हैं, जिसमें उसी दिन पिक-अप या डिलीवरी के लिए ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए तैयार किए गए नए कार्यक्रम शामिल हैं। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'हम करेंगे निवेश करना जारी रखें डिजिटल क्षमताओं के हमारे मजबूत सूट में, हमारे डिजिटल शॉपिंग अनुभव को और बढ़ाना और भविष्य की रणनीतिक पहल की नींव रखना जो सामग्री, वाणिज्य और समुदाय को जोड़ेगी। रिचर्ड आर्मो , माइकल्स के लिए ई-कॉमर्स के वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने बताया चेन स्टोर आयु . 'हम ग्राहकों के लिए अपने उत्पाद वर्गीकरण के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करके इसे पूरा करने की योजना बना रहे हैं, साथ ही घर्षण को कम करने के लिए अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को अपडेट करते हैं।'

लेकिन अपने प्रमुख डिजिटल सुधार के बीच, माइकल्स को अब अपनी वेबसाइट के लिए गर्मी का सामना करना पड़ रहा है।

खुदरा विक्रेता अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को लेकर आलोचनाओं के घेरे में है।

एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा के खिलाफ दायर किया गया था माइकल्स स्टोर्स इंक. ने अपनी वेबसाइट पर टॉप क्लास एक्शन की सूचना दी। कानूनी समाचार आउटलेट के अनुसार, वादी द्वारा 14 सितंबर को पेंसिल्वेनिया संघीय अदालत में मुकदमा दायर किया गया था जेनिफर फ़ार्स्तो . अपने मुकदमे में, फ़ार्स्ट का दावा है कि माइकल्स अपनी आधिकारिक साइट पर 'सेशन रीप्ले' स्पाइवेयर का उपयोग करता है। जैसा कि सॉफ्टवेयर कंपनी क्वांटम मेट्रिक बताती है, इसके मूल में सत्र उत्तर 'प्रौद्योगिकी' है जो आपको अनुमति देता है अंतिम उपयोगकर्ता के सत्र को देखने के लिए जैसा कि उन्होंने इसका अनुभव किया, ठीक उसी तरह जैसे आप वीडियो देखते हैं।'

फ़ार्स्ट के आरोपों के अनुसार, माइकल्स इस तकनीक का उपयोग अपनी वेबसाइट के साथ ग्राहकों की बातचीत पर नज़र रखने के लिए करता है, जिसमें उनके माउस मूवमेंट, क्लिक, कीस्ट्रोक और खोज शब्द, साथ ही साइट पर उनके द्वारा देखे गए पृष्ठ और सामग्री शामिल हैं।

सर्वश्रेष्ठ जीवन मुकदमे पर टिप्पणी के लिए माइकल्स के पास पहुंचा है, लेकिन अभी तक वापस नहीं सुना है।

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सूट का दावा है कि माइकल्स राज्य के कानून का उल्लंघन कर रहे हैं।

फ़ार्स्ट के मुकदमे के अनुसार, माइकल्स ने कथित तौर पर उपयोगकर्ताओं की जानकारी या सहमति के बिना अपनी वेबसाइट के साथ उपयोगकर्ताओं की बातचीत को इंटरसेप्ट, स्टोर और रिकॉर्ड किया। वादी का दावा है कि ऐसा करने से पेंसिल्वेनिया वायरटैप और इलेक्ट्रॉनिक निगरानी नियंत्रण अधिनियम का उल्लंघन होता है, जिसके लिए आवश्यक है सभी पक्षों की सहमति संचार रिकॉर्डिंग के लिए।

अपने तर्क में, फ़ार्स्ट का तर्क है कि सेशन रीप्ले स्पाइवेयर कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले पारंपरिक एनालिटिक्स टूल से तुलनीय नहीं है। इसके बजाय, सूट का कहना है कि यह 'एक परिष्कृत कंप्यूटर सॉफ्टवेयर है जो [माइकल्स] को अपनी वेबसाइट पर आने वाले इलेक्ट्रॉनिक संचारों को समसामयिक रूप से इंटरसेप्ट, कैप्चर, रीड, ऑब्जर्व, री-रूट, फॉरवर्ड, रीडायरेक्ट और प्राप्त करने की अनुमति देता है।'

फ़ार्स्ट के अनुसार, माइकल्स कथित रूप से अपनी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन से जो जानकारी एकत्र करता है, उसका उपयोग बाद में साइट पर ग्राहक की संपूर्ण विज़िट का वीडियो रीप्ले बनाने के लिए किया जा सकता है। सूट का दावा है कि 'इस जानकारी का उपयोग टूटी हुई वेबसाइट सुविधाओं की निगरानी और खोज करने के लिए नहीं किया जाता है, बल्कि विस्तृत उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को पकड़ने के लिए और उस जानकारी का उपयोग जुड़ाव बढ़ाने, रूपांतरण दरों को अधिकतम करने और अन्यथा उनके मुनाफे को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।' नतीजतन, फ़ार्स्ट का आरोप है कि माइकल्स वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को पहचान की चोरी और ऑनलाइन धोखाधड़ी के जोखिम में डाल रहा है यदि यह व्यक्तिगत जानकारी लीक हो जाती है।

अन्य कंपनियों को भी इसी तरह के मुकदमों से मारा गया है।

माइकल्स एकमात्र प्रमुख व्यवसाय नहीं है जो सत्र फिर से चलाने के लिए कानूनी परेशानी का सामना कर रहा है। 8 सितंबर को, ब्लूमबर्ग लॉ ने बताया कि लोव्स कंपनी, ज़िलो ग्रुप इंक, और एक्सपीडिया ग्रुप इंक। सभी लगभग प्रभावित हुए थे समान वर्ग कार्रवाई मुकदमे यह दावा करते हुए कि कंपनियों ने सत्र रीप्ले सॉफ़्टवेयर के कथित उपयोग के माध्यम से पेंसिल्वेनिया कानून का उल्लंघन किया था। ये सभी मुकदमे एक ही वादी द्वारा दायर किए गए थे, जेमी ह्यूबे , जो दावा करती है कि उसे 'उचित अपेक्षा' थी कि व्यवसायों की प्रत्येक वेबसाइट पर उसकी विज़िट निजी होगी और जब वह ब्राउज़ कर रही थी और साइटों के साथ इंटरैक्ट कर रही थी, तो कंपनियां ट्रैकिंग, रिकॉर्डिंग और देख नहीं रही होंगी।

सत्र रीप्ले सॉफ़्टवेयर का उपयोग कई व्यवसायों द्वारा उपभोक्ता-सामना करने वाली वेबसाइटों के साथ किया जाता है जो 'अपनी वेबसाइट बनाने में रुचि रखते हैं' अधिक इंटरैक्टिव और उत्तरदायी उपभोक्ता के स्वाद के लिए, 'ब्रायन केव लीटन पैसनर (बीसीएलपी) एलएलपी बताते हैं। लेकिन 2021 की शुरुआत में, इस तकनीक के लिए कंपनियों पर मुकदमे इस दावे के माध्यम से लगाए जाने लगे कि सॉफ्टवेयर कुछ राज्य वायरटैप कृत्यों का उल्लंघन करता है - विशेष रूप से उन राज्यों में जहां 'ऑल पार्टी' है। वायरटैप कानून, जिसके लिए सभी पक्षों की सहमति आवश्यक है।

बीसीएलपी एलएलपी अपनी वेबसाइट पर कहता है, 'अधिकांश राज्यों को रिकॉर्डिंग के लिए सहमति के लिए केवल एक पक्ष की आवश्यकता होती है, लेकिन लगभग 13 राज्यों को सभी पक्षों की सहमति की आवश्यकता होती है।' 'वादी ने आरोप लगाया है कि क्योंकि उन्होंने सत्र रीप्ले सॉफ़्टवेयर के उपयोग के लिए सकारात्मक सहमति नहीं दी, वेबसाइट ऑपरेटर ने लागू राज्य के वायरटैप कानून का उल्लंघन किया है।'