हम सभी एक बिंदु या किसी अन्य पर हमारी खरीदारी सूची से भटक गए हैं-चाहे वह आपके द्वारा किए जाने से अधिक हड़प रहा हो लक्ष्य पर अलमारियां , या अपने Amazon कार्ट में अतिरिक्त आइटम जोड़ना। लेकिन अतिरिक्त उत्पादों के बहकावे में आने के लिए खुद को दोष न दें। आखिरकार, एक स्टोर का मुख्य लक्ष्य अपने मुनाफे को बढ़ाना होता है, इसलिए वे दुकानदारों को अधिक खर्च करने की कोशिश करने के लिए सभी पड़ावों को खींच रहे हैं। फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) के अनुसार, हालांकि, इनमें से कुछ रिटेलर ट्रिक्स आवश्यक कानूनी नहीं हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि एजेंसी अब क्या कर रही है।
इसे आगे पढ़ें: ये वे उत्पाद हैं जिन्हें आपको डॉलर ट्री पर 'खरीदना बंद करने की आवश्यकता है', शॉपर कहते हैं .
अमेरिकी अभी और अधिक आवेगपूर्ण खरीदारी कर रहे हैं।
यदि आपने खुद को इन दिनों अपने मतलब से अधिक खर्च करते हुए पाया है, तो आप अकेले नहीं हैं। दुकानदारों को बचाने में मदद करने के लिए समर्पित कंपनी Slickdeals ने मई 2022 में नए निष्कर्ष जारी किए कितना आवेग खर्च अमेरिका में बढ़ रहा है 2,000 अमेरिकी दुकानदारों के सर्वेक्षण के अनुसार, 64 प्रतिशत वयस्कों ने कहा कि इस साल उनके आवेग खर्च में वृद्धि हुई है। कंपनी ने कहा कि औसत व्यक्ति ने 2022 में आवेग खरीद पर प्रति माह 314 डॉलर खर्च किए हैं, जो कि 2021 में 276 डॉलर और 2020 में 183 डॉलर से 14 प्रतिशत अधिक है। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'जबकि मुद्रास्फीति निश्चित रूप से कई आवश्यक खरीदारी श्रेणियों के बजट को प्रभावित कर रही है, दिलचस्प बात यह है कि हम उपभोक्ताओं को उनके आवेग खर्च की आवृत्ति में वृद्धि की रिपोर्ट करते हुए भी देख रहे हैं,' लुई पैटरसन स्लिकडील्स के व्यक्तिगत वित्त सामग्री प्रबंधक ने एक बयान में कहा।
एफटीसी का कहना है कि यह कुछ खुदरा विक्रेताओं की चाल में वृद्धि का परिणाम हो सकता है।
आवेग खर्च में यह वृद्धि सिर्फ आप पर ही नहीं हो सकती है। 15 सितंबर को, एफटीसी एक नई रिपोर्ट जारी की यह दर्शाता है कि दुकानदारों को बरगलाने के लिए खुदरा विक्रेताओं द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे काले पैटर्न में वृद्धि हुई है। संगठन के अनुसार, डार्क पैटर्न एक शब्द है जो गढ़ा गया था उपयोगकर्ता डिजाइन विशेषज्ञ द्वारा हैरी ब्रिग्नुल 2010 में 'परिष्कृत डिजाइन प्रथाओं' का वर्णन करने के लिए जो कंपनियां उपभोक्ताओं को एक से अधिक तरीकों से हेरफेर करने के लिए उपयोग करती हैं। नतीजतन, वे अंत में ऐसे विकल्प चुनते हैं जो उन्होंने अन्यथा नहीं बनाए होते और इससे नुकसान हो सकता है,' एफटीसी ने समझाया।
'हमारी रिपोर्ट से पता चलता है कि कैसे अधिक से अधिक कंपनियां लोगों को उत्पाद खरीदने और उनकी व्यक्तिगत जानकारी देने के लिए डिजिटल डार्क पैटर्न का उपयोग कर रही हैं,' सैमुअल लेविन एफटीसी ब्यूरो ऑफ कंज्यूमर प्रोटेक्शन के निदेशक ने एक बयान में कहा।
एजेंसी ने कहा, 'जैसे-जैसे अधिक वाणिज्य ऑनलाइन हो गए हैं, अंधेरे पैटर्न पैमाने और परिष्कार में बढ़े हैं, जिससे कंपनियों को जटिल विश्लेषणात्मक तकनीक विकसित करने, अधिक व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने और सबसे प्रभावी लोगों का फायदा उठाने के लिए अंधेरे पैटर्न के साथ प्रयोग करने की इजाजत मिलती है।'
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चार सामान्य प्रकार की डार्क पैटर्न रणनीति का उपयोग किया जा रहा है।
एफटीसी के मुताबिक, विभिन्न कंपनियों द्वारा कई तरह के डार्क पैटर्न का इस्तेमाल किया जा रहा है। 'वर्षों से, बेईमान प्रत्यक्ष-मेल और ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं ने उपभोक्ताओं को हार मानने के लिए डिज़ाइन ट्रिक्स और मनोवैज्ञानिक रणनीति का उपयोग किया है, जैसे कि प्री-चेक किए गए बॉक्स, हार्ड-टू-फाइंड-एंड-रीड डिस्क्लोजर, और भ्रामक रद्द करने की नीतियां। उनका पैसा या डेटा,' संगठन ने कहा।
लेकिन FTC की नई रिपोर्ट, 'ब्रिंगिंग डार्क पैटर्न टू लाइट', चार डार्क पैटर्न रणनीति पर केंद्रित है जो आमतौर पर इन दिनों कंपनियों द्वारा उपयोग की जा रही हैं: 'उपभोक्ताओं को गुमराह करना और विज्ञापनों को छिपाना; सदस्यता या शुल्क को रद्द करना मुश्किल बनाना; प्रमुख शर्तों को दफनाना और जंक फीस; और उपभोक्ताओं को डेटा साझा करने के लिए बरगला रहा है।'
इन युक्तियों के उदाहरणों में स्वतंत्र संपादकीय सामग्री के रूप में डिज़ाइन किए गए विज्ञापन, नकली उलटी गिनती टाइमर, अनपेक्षित उत्पादों या सेवाओं के लिए आवर्ती भुगतान, किसी उत्पाद की कुल कीमत के केवल एक हिस्से का विज्ञापन करना और उपभोक्ताओं को गोपनीयता सेटिंग्स की ओर ले जाना शामिल है जो सबसे अधिक व्यक्तिगत जानकारी देते हैं।
FTC इन रिटेलर चालों के खिलाफ लड़ रहा है।
शुक्र है, FTC वापस लड़ रहा है। एजेंसी ने अपनी रिपोर्ट में बताया, 'देश की अग्रणी उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के रूप में, FTC मिशन बाज़ार में भ्रामक या अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकना है, जिनमें वे भी शामिल हैं जो अंधेरे पैटर्न का रूप लेते हैं।' वास्तव में, FTC पहले से ही एक हालिया प्रवर्तन नीति वक्तव्य के माध्यम से इस मुद्दे से निपटने के लिए काम कर रहा है, जिसमें कंपनियों को उपभोक्ताओं को धोखा देने या फंसाने के लिए अवैध प्रथाओं को लागू करने और कई कानूनी मामलों के खिलाफ चेतावनी दी गई है।
अपनी रिपोर्ट के अनुसार, एजेंसी ने एबीसीमाउस, लेंडिंगक्लब और विज़ियो सहित कई कंपनियों के खिलाफ काले पैटर्न का उपयोग करने के लिए मुकदमे लगाए हैं। इसके कुछ मामलों में 'प्रयोक्ताओं को आवर्ती सदस्यता रद्द करने के लिए स्क्रीन की भूलभुलैया नेविगेट करने की आवश्यकता होती है, गैर-विवरण ड्रॉपडाउन तीर या छोटे आइकन का उपयोग करके पूरी लागत और किराए पर लेने या अन्य भुगतान की अन्य शर्तों को छिपाने के लिए शामिल किया गया है। उत्पादों, और यहां तक कि अवांछित उत्पादों को उपभोक्ताओं की ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में उनकी जानकारी के बिना घुसाना,' एफटीसी ने कहा।
'यह रिपोर्ट - और हमारे मामले - एक स्पष्ट संदेश भेजते हैं कि इन जालों को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा,' लेविन ने कहा।
