खुदरा हर साल के अंत में ओवरड्राइव में चला जाता है। नए साल के दिन के माध्यम से ब्लैक फ्राइडे से, स्टोर आमतौर पर उत्सुक दुकानदारों और बजने वाले कैश रजिस्टर की आवाज़ के साथ जीवित रहते हैं। जबकि इन दिनों, यह पूर्ण आभासी खरीदारी की टोकरी और सामने के दरवाजे पर संकुल के ढेर की तरह लग सकता है, आप की संभावना है ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ व्यवहार करना अभी से कहीं ज्यादा। इसीलिए, ग्राहक सेवा की बात आते ही, देश के सबसे लोकप्रिय स्टोर में कितनी अच्छी तरह (या खराब तरीके से) स्टोर करने का सही समय है।
सबसे खराब ग्राहक सेवा के साथ स्टोर खोजने के लिए, हमने इसे देखकर शुरुआत की 2020 अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एसीएसआई), अमेरिकी उपभोक्ताओं का एक वार्षिक सर्वेक्षण जो पूछता है कि प्रमुख शॉपिंग ब्रांडों के साथ वे कितने खुश हैं। हमने अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन-केवल खुदरा विक्रेताओं को बाहर रखा, और अगर एक ही स्टोर को कई श्रेणियों में रेट किया गया था, जैसे। सुपरमार्केट और फ़ार्मेसी - दोनों ने तब परिणाम निकाला। इसके बाद, हमने औसत रेटिंग (0 सितारों से 5 सितारों के पैमाने पर) के माध्यम से फैक्टर किया ट्रस्टपिलॉट तथा पेशाब उपभोक्ता यह देखने के लिए कि इंटरनेट ग्राहक अपने ग्राहक सेवा अनुभवों के बारे में कैसा महसूस करते हैं। हमने प्रत्येक मीट्रिक को एक भारित मान दिया और अपने विशेष एल्गोरिथ्म के माध्यम से उन्हें हमारे विच्छेदन सूचकांक पर प्रत्येक दुकान के स्कोर का निर्धारण करने के लिए दौड़ाया, अंत में सबसे कम ग्राहक संतुष्टि स्कोर वाले 50 खुदरा विक्रेताओं की रैंकिंग की।
दिलचस्प बात यह है कि सर्वेक्षण उत्तरदाताओं (जो आमतौर पर सूचीबद्ध सभी कंपनियों से संतुष्ट थे) और ऑनलाइन समीक्षकों (जो आमतौर पर असंतुष्ट थे) के बीच भारी असमानता है। ऐसा इसलिए हो सकता है, अगर आपके पास ए ग्राहक सेवा का अनुभव इसने आपको ऑनलाइन इसके बारे में बात करने के लिए काफी प्रभावित किया, यह शायद नकारात्मक है। इसके विपरीत, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के पास दुकानों के प्रति काफी हद तक एक उदासीन भावना हो सकती है, लेकिन कहते हैं कि उनके पास शुद्ध रूप से 'अच्छा' अनुभव था क्योंकि यह बहुत बुरा हुआ था।
कुल मिलाकर, हमारे सूचकांक में दिखाया गया है कि स्टोर की एक अलग श्रेणी है जिसमें आमतौर पर ग्राहक सेवा बदतर होती है: विशेष स्टोर, डिपार्टमेंट स्टोर, डिस्काउंट स्टोर, फार्मेसियों, और सुपरमार्केट जो हमारी असंतुष्ट सूची में सबसे ऊपर दिखाई देते हैं। लेकिन माननीय उल्लेख हमारी संख्या के हिसाब से कम से कम असंतुष्ट ग्राहकों के साथ सुपरमार्केट चेन वीगमैन, एच-ई-बी, एल्डि, और ट्रेडर जो- के चार स्टोर हैं। यह पता करने के लिए पढ़ें कि किस दुकान में सबसे खराब ग्राहक सेवा है। अमेरिकी और पूरी तरह से अलग, लेकिन समान रूप से आकर्षक, अनन्य रैंकिंग से सर्वश्रेष्ठ जीवन , चेक आउट यह अमेरिका में सबसे अधिक पत्थर वाला राज्य है ।
पर मूल लेख पढ़ें सर्वश्रेष्ठ जीवन ।
50 बार्न्स और नोबल
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ASCI संतुष्टि: 81 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.9
असंतोष सूचकांक स्कोर: 42.12
और जिन चीजों के लिए आपको किसी रिटेल कर्मचारी से नहीं कहना चाहिए, वे यहाँ हैं 27 चीजें आपको ग्राहक सेवा से कभी नहीं कहना चाहिए ।
49 सैम का क्लब
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ASCI संतुष्टि: 80.5 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.3
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.4
असंतोष सूचकांक स्कोर: 44.27
४। सिपहोरा
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ASCI संतुष्टि: 80 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.0
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 44.75
४। पुरुष
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ASCI संतुष्टि: 80 प्रतिशत
जैक द रिपर लिखावट
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.3
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.4
असंतोष सूचकांक स्कोर: 47.26
46 बीजे का होलसेल क्लब
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.5 है
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.9
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 47.37
45 टीजे मैक्सएक्स
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: २.४
असंतोष सूचकांक स्कोर: 49.88
44 पूरे खाद्य पदार्थ
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.२
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.9
असंतोष सूचकांक स्कोर: 49.88 है
43 ऑटोज़ोन
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता तारे : 2.2
ट्रस्टपिलॉट सितारे: ३.३
असंतोष सूचकांक स्कोर: 50.12
42 विशालकाय ईगल
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ASCI संतुष्टि: 76 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.४
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 3.8
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 50.24
41 बिस्तर, स्नान, और परे
ASCI संतुष्टि: 80 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: १.३
असंतोष सूचकांक स्कोर: 50.60
और इस रिटेलर में आने वाले बड़े बदलाव के लिए, देखें एक कूपन आप हमेशा गायब होने पर भरोसा कर सकते हैं ।
40 उल्टा सौंदर्य
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ASCI संतुष्टि: 80 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.8
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक स्कोर: 50.60
39 रॉस स्टोर्स
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ASCI संतुष्टि: 76 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.४
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 3.7
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 51.07
38 क्रॉगर
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ASCI संतुष्टि: 78.5 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.5 है
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 51.19
37 काबेला
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ASCI संतुष्टि: 80 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.9
ट्रस्टपिलॉट सितारे: १.३
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 51.43
36 एबरक्रॉम्बी और फिच
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.3
असंतोष सूचकांक सूचकांक: ५१.५५
और एबरक्रॉम्बी एंड फिच के भविष्य के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां बताया गया है यह आइकोनिक क्लोथिंग चेन अपने सबसे बड़े स्टोर्स को बंद कर रही है ।
35 गैप
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक सूचकांक: ५१.५५
34 हाय-वी
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.9
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 52.51
33 ओरेली ऑटो पार्ट्स
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.२
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.3
इतालवी हॉर्न किसका प्रतीक है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 52.51
32 कोहल का
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.3
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.4
असंतोष सूचकांक स्कोर: 53.22
31 एडवांस ऑटो पार्ट्स
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: २.४
असंतोष सूचकांक स्कोर: 53.34
30 का लक्ष्य
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.3
असंतोष सूचकांक स्कोर: 53.34
और अधिक के लिए कैसे लक्ष्य की खरीदारी नीतियों हाल ही में बदल रहे हैं, यहाँ है कैसे लक्ष्य इस COVID सुरक्षा उपाय को वापस डायल कर रहा है ।
29 मेसी का
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक स्कोर: 54.06
28 डॉलर का पेड़
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.1
असंतोष सूचकांक स्कोर: 56.80
27 मइजर
Shutterstock
ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: २.४
ट्रस्टपिलॉट सितारे: २.२
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 57.64
26 जतन-ए-लूत
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एएससीआई संतोष: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.8
ट्रस्टपिलॉट सितारे: ३.२
असंतोष सूचकांक स्कोर: 57.88 है
25 फुट लॉकर
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: ५.2.२३
24 बेल्क
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक स्कोर: 58.35
23 डिलार्ड का
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.7
असंतोष सूचकांक स्कोर: 58.35
22 जेसीपीसीएनई
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.२
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 59.19
और अधिक चीजों के लिए जब इस वर्ष छुट्टी की खरीदारी से बचने के लिए, यहां कुछ हैं डरपोक तरीके रिटेलर्स अभी आपको ओवरपेंड करने के लिए धोखा दे रहे हैं ।
21 होम डिपो
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक स्कोर: 60.02
20 माइकल्स
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: २.२
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 60.14
19 लोव का
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 60.86
18 पेटस्मार्ट
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ASCI संतुष्टि: 78 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 60.86
17 पेटको
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.6
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 65.16
और जो आप अब यहां नहीं खरीद सकते हैं, उस पर एक अपडेट के लिए देखें पेटको ने इस कंट्रोवर्शियल प्रोडक्ट को अपनी अलमारियों से निकाल लिया ।
16 स्टेपल
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.9
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 65.16
15 सीवीएस
Shutterstock
ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.0
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.4
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 67.66
और यदि आप यहाँ एक COVID वैक्सीन प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे हैं, तो पता करें जब COVID वैक्सीन आपके स्थानीय फार्मेसी में आ रही है ।
14 फ्रेड मेयर
ASCI संतुष्टि: 74 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.9
असंतोष सूचकांक सूचकांक: ६at.०२
13 बर्लिंगटन
Shutterstock
ASCI संतुष्टि: 76 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.9
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.0
असंतोष सूचकांक स्कोर: 69.45
12 सर्वश्रेष्ठ खरीदें
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ASCI संतुष्टि: 77 प्रतिशत है
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.8
ट्रस्टपिलॉट सितारे: १.३
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 7०.१।
और आपके बारे में अधिक जानकारी के लिए जो वर्तमान में खुदरा विक्रेताओं के पास हैं, यहां हैं 15 चौंकाने वाली चीजें रिटेलर्स आपके बारे में पहले से ही जानते हैं ।
11 अल्बर्ट्सन
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होठों पर चुंबन अर्थ सपना
ASCI संतुष्टि: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.3
ट्रस्टपिलॉट सितारे: २.२
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 70.41
10 डिक का स्पोर्टिंग सामान
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ASCI संतुष्टि: 76 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक स्कोर: 72.79
अधिक खुदरा तथ्य और खरीदारी के सुझाव सीधे आपके पास भेजे गए हैं? हमारे दैनिक न्यूजलेटर के लिए साइनअप करें ।
9 अनुष्ठान सहायता
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ASCI संतुष्टि: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.8
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 72.91
8 किलोमीटर
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ASCI संतुष्टि: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.1
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.0
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 73.75
7 अखरोट
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ASCI संतुष्टि: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.२
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.7
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 75.42
6 कार्यालय डिपो
Shuterstock
ASCI संतुष्टि: 76 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.4
असंतोष सूचकांक स्कोर: 76.13
5 डॉलर जनरल
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ASCI संतुष्टि: 73 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 2.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 2.3
असंतोष सूचकांक सूचकांक:। ९ .००
4 GameStop
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ASCI संतुष्टि: 75 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.7
ट्रस्टपिलॉट सितारे: १.३
असंतोष सूचकांक स्कोर: 82.94
और वीडियो गेम रिटेलर के बारे में अधिक बुरी खबरों के लिए, देखें यह लेजेंडरी चेन मार्च तक 1,000 से अधिक स्टोर बंद कर रही है ।
3 वॉलमार्ट
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ASCI संतुष्टि: 74 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: २.२
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक स्कोर: 83.05
और अधिक वस्तुओं के लिए जो इस साल बड़े बॉक्स रिटेलर की अलमारियों में जोड़े जा रहे हैं, यहाँ क्या है वॉलमार्ट अब पहली बार इसे बेच रही है ।
2 बड़े लोटे
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ASCI संतुष्टि: 79 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.6
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.5 है
असंतोष सूचकांक सूचकांक: 85.68
1 सियर्स
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ASCI संतुष्टि: 72 प्रतिशत
पिस उपभोक्ता सितारे: 1.9
ट्रस्टपिलॉट सितारे: 1.2
असंतोष सूचकांक स्कोर: 100.00
अमेरिका में सियर्स की सबसे खराब ग्राहक सेवा हो सकती है, लेकिन यह राज्य सबसे अधिक झूठ बताता है। चेक आउट यह अमेरिका में सबसे बेईमान राज्य है यह पता लगाने के लिए कि यह कौन सा है।
