यदि आपने कभी दक्षिणपश्चिम दिशा से उड़ाया गया , आप जानते हैं कि वे चीजें करते हैं थोड़ा अलग ढंग से. अन्य एयरलाइनों की तरह पहले से सीटें आवंटित करने के बजाय, यात्रियों को यह निर्धारित करने के लिए बोर्डिंग पोजीशन दी जाती है कि वे विमान में कब चढ़ सकते हैं और अपनी सीटें खुद चुन सकते हैं। कुछ लोगों के लिए, यह लचीलापन काफी विक्रय बिंदु है। लेकिन यह केवल तभी होगा जब यह उनके पक्ष में काम करेगा, जिसे एक यात्री अब एक असंभावित परिदृश्य होने का दावा कर रहा है क्योंकि उसका कहना है कि साउथवेस्ट का प्रारंभिक चेक-इन विकल्प वास्तव में एक 'घोटाला' है।
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टिकटॉकर बिग जो ने अपने परिवार के साथ दक्षिण-पश्चिम यात्रा का अपना हालिया अनुभव साझा किया 6 अप्रैल का वीडियो उनके @jojoofficialtt अकाउंट पर पोस्ट किया गया। अपने टिकटॉक में, जो ने साझा किया कि वह छह लोगों के अपने परिवार के साथ ऑरलैंडो की यात्रा कर रहा था, जिसमें कई छोटे बच्चे भी शामिल हैं।
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'आप जानते हैं कि साउथवेस्ट के पास निर्धारित सीटें नहीं हैं... [लेकिन] आपके पास प्रारंभिक चेक-इन के लिए भुगतान करने का विकल्प है,' वे कहते हैं। 'तो 0 के लिए, मैं ए पंक्ति में आने की उम्मीद से प्रारंभिक चेक-इन के लिए भुगतान करने में सक्षम था ताकि मेरा परिवार और दोस्त, जिन्हें हम साथ ले गए थे, एक साथ बैठ सकें।'
जैसा कि साउथवेस्ट बताता है इसकी वेबसाइट पर , यात्रियों को तीन बोर्डिंग समूहों में से एक सौंपा जा सकता है: ए, बी, या सी। प्रत्येक अक्षर के लिए, यात्रियों को उनके बोर्डिंग समूह के आधार पर यह निर्धारित करने के लिए 1 से लगभग 60 तक की संख्या भी दी जाती है कि वे कब बोर्डिंग कर सकते हैं। बोर्डिंग के लिए सबसे प्रारंभिक स्थिति A1 है।
जो की बोर्डिंग स्थिति? 'बी7 की तरह,' वह कहते हैं।
लेकिन ऐसा केवल इतना ही नहीं है कि जो को पहले जाने के लिए ए बोर्डिंग समूह के सभी लोगों का इंतजार करना पड़ा। साउथवेस्ट भी ऑफर करता है पारिवारिक बोर्डिंग , जो छह साल या उससे कम उम्र के किसी भी बच्चे के साथ यात्रा करने वाले दो वयस्कों को ए समूह के चढ़ने के बाद और बी समूह के चढ़ने से पहले चढ़ने की अनुमति देता है।
'इसका मतलब है कि मेरे आगे 60 लोग थे जिन्हें किसी तरह पहले चेक इन करना था। और क्योंकि हम ऑरलैंडो जा रहे हैं, जहां डिज्नी वर्ल्ड है, निश्चित रूप से वहां परिवारों का एक समूह होगा,' जो बताते हैं।
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इसलिए अर्ली चेक-इन के लिए 0 का भुगतान करने के बावजूद, जो कहता है कि जब वह अंततः बोर्ड पर चढ़ा, तब भी दो सीटें एक साथ नहीं बची थीं - जिसे वह समझाता है कि यह एक समस्या है क्योंकि उसका सबसे छोटा बच्चा 8 साल का है और परिवार के अंतर्गत नहीं आता है बोर्डिंग मानदंड लेकिन फिर भी अकेले बैठने में 'डर' लगता है। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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वह कहते हैं, 'इसलिए हमें अपना रास्ता ढूंढने की कोशिश करनी पड़ी जो एक भयानक अनुभव था।' 'मेरे बच्चे डरे हुए थे। अब तक का सबसे बुरा अनुभव। दक्षिण-पश्चिम की ओर मत उड़ें, यह बहुत बड़ा घोटाला है।'
जो के टिकटॉक के टिप्पणी अनुभाग में - जिसे पहले ही 63,000 से अधिक बार देखा जा चुका है - अन्य यात्रियों ने साझा किया कि उन्हें साउथवेस्ट के साथ समान अनुभव हुए हैं।
एक व्यक्ति ने उत्तर दिया, 'फ्लोरिडा से नैशविले वापस आते समय मेरे साथ ऐसा हुआ।' 'हमारे टिकट दो लोगों के लिए 2,000 डॉलर के हो गए। हमें बी31-32, और चालीस मिले। हाँ, हमसे पहले चालीस परिवार बोर्ड किए हुए थे! मुझे एक बच्चे के बगल में बैठना पड़ा।'
यह पहली बार नहीं है जब साउथवेस्ट को इस सेवा पर विरोध का सामना करना पड़ा है। जबकि साउथवेस्ट एयरलाइंस ऑफर करती है अर्लीबर्ड चेक-इन प्रति यात्री एकतरफ़ा से शुरू करते हुए, वाहक चेतावनी देता है कि सेवा के लिए भुगतान करना 'ए बोर्डिंग स्थिति की गारंटी नहीं देता है।' फिर भी, इसका उद्देश्य 'आपकी पसंदीदा सीट पाने में मदद करने के लिए आपके सीट चयन विकल्पों में सुधार करना है।'
लेकिन यात्रियों ने अतीत में कहा है कि यह हमेशा मामला नहीं होता है - खासकर जब दक्षिण पश्चिम कुछ यात्रियों को अनुमति देता है (जैसे)। व्हीलचेयर उपयोगकर्ता या (जो के मामले में 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों वाले परिवार) उन लोगों से पहले बोर्डिंग कर सकते हैं जिन्होंने अर्लीबर्ड चेक-इन के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान किया है।
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एक अन्य यात्री ने जो के टिकटॉक पर टिप्पणी की, 'हां, मैं अर्लीबर्ड चेक-इन नहीं करूंगा।' 'मैंने इसके लिए भुगतान कर दिया है और बी37 या कुछ और प्राप्त कर लिया है - पागल देर से बोर्डिंग।'
सर्वश्रेष्ठ जीवन इन शिकायतों को लेकर साउथवेस्ट से संपर्क किया गया और हम उनकी प्रतिक्रिया के साथ इस कहानी को अपडेट करेंगे।
काली कोलमैन काली कोलमैन बेस्ट लाइफ में वरिष्ठ संपादक हैं। उनका प्राथमिक ध्यान समाचारों को कवर करना है, जहां वह अक्सर पाठकों को चल रही COVID-19 महामारी और नवीनतम खुदरा बंदियों के बारे में जानकारी देती रहती हैं। और पढ़ें
