दक्षिण-पश्चिम यात्रियों ने एयरलाइन से शीघ्र बोर्डिंग घोटाला ख़त्म करने की मांग की

यह कहना अतिश्योक्ति नहीं होगी कि विमान में चढ़ना हवाई यात्रा अनुभव के सबसे तनावपूर्ण हिस्सों में से एक हो सकता है। कुछ एयरलाइंस के पास भी है उनकी बोर्डिंग प्रक्रिया के साथ छेड़छाड़ की गई समय बचाने और निराशा को कम करने के लिए। लेकिन अब, दक्षिण-पश्चिम यात्री मांग कर रहे हैं कि एयरलाइन अर्ली बोर्डिंग 'घोटाले' को ख़त्म करे जिसे यात्री कथित तौर पर खींच रहे हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि कुछ यात्री इतने गुस्से में क्यों हैं और वाहक समस्या के बारे में क्या कर रहा है।

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गुस्साए दक्षिण-पश्चिम यात्री शीघ्र बोर्डिंग 'घोटाले' की शिकायत कर रहे हैं।

साउथवेस्ट अपनी एयरलाइनों में सबसे अलग है अद्वितीय बोर्डिंग प्रक्रिया इससे बैठने की व्यवस्था समाप्त हो जाती है, इसके बजाय यात्रियों को उनके निर्दिष्ट समूह को बुलाए जाने पर बोर्डिंग के लिए आमंत्रित किया जाता है ताकि वे तब जो भी स्थान उपलब्ध हो उसे चुन सकें। यात्री यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए प्रतिष्ठित 'ए' समूह में एक स्थान भी खरीद सकते हैं कि उन्हें जहाज पर सीटों की पहली पसंद मिल जाए।

हालाँकि यह प्रक्रिया अव्यवस्थित लग सकती है, कई लोग इस प्रणाली की सराहना करते हैं - और कुछ डेटा भी हैं जो सुझाव देते हैं यह संभवतः तेज़ है अधिक पारंपरिक पंक्ति-दर-पंक्ति बोर्डिंग की तुलना में। लेकिन हाल ही में, कुछ दक्षिण-पश्चिम यात्री इस बात से निराश हो गए हैं कि वे सबसे अच्छी सीटें पाने की चाहत रखने वाले यात्रियों द्वारा शुरुआती बोर्डिंग 'घोटाले' का इस्तेमाल कर रहे हैं।

2 दिसंबर को एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) पर एक पोस्ट में, एक यात्री ने एक तस्वीर संलग्न करते हुए सार्वजनिक रूप से एयरलाइन को बुलाया। यात्रियों की लंबी कतार दक्षिणपश्चिम व्हीलचेयर से उड़ान भरने से पहले लाइन में खड़े होने के साथ ऑरलैंडो से प्यूर्टो रिको , विंग से एक दृश्य के अनुसार।

यूजर ने लिखा, 'आपको इसे नियंत्रित करने की जरूरत है।' '[लोग] लाइन में आगे जाने के लिए व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं और इसे सामान ट्रक के रूप में उपयोग करते हैं।'

अन्य यात्रियों ने भी इसी तरह की घटनाओं की ओर ध्यान दिलाया है जहां यात्री नीति का दुरुपयोग करते दिखाई देते हैं।

दुर्भाग्य से, यह एकमात्र विख्यात घटना नहीं है जिसमें यात्री अन्य लोगों को बुला रहे हैं जो प्रीबोर्डिंग प्रणाली का दुरुपयोग कर रहे हैं। 19 फरवरी को एक्स को एक पोस्ट में, एक अन्य उपयोगकर्ता ने तस्वीरें संलग्न कीं इसी तरह लंबी लाइनें एक मित्र ने उन्हें यह कहते हुए भेजा कि 'प्रीबोर्डिंग के दौरान 55 'विकलांग' थे, जिनमें 25 व्हीलचेयर भी शामिल थे।' उन्होंने बताया कि उस व्यक्ति की वापसी की उड़ान में, 15 यात्रियों ने चढ़ने के लिए व्हीलचेयर का अनुरोध किया - जबकि केवल एक ने विमान से उतरने के लिए इसका इस्तेमाल किया।

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एक और दक्षिण पश्चिम यात्री एक छवि पोस्ट की 24 जून को एक्स के लिए यात्रियों की कतार। उन्होंने लिखा, 'प्रीबोर्डिंग घोटाला @साउथवेस्टएयर, 20 यात्री व्हीलचेयर का उपयोग करके बोर्डिंग कर रहे थे और शायद केवल 3 को विमान से उतरने के लिए एक की आवश्यकता है।'

पोस्टों ने घबराहट पैदा कर दी, 24 जून के संदेश के साथ यात्रियों से सैकड़ों उत्तर प्राप्त हुए ऐसी ही कहानियाँ . एक व्यक्ति ने आरोप लगाया, 'मैंने साउथवेस्टएयर में उड़ान भरना बंद कर दिया क्योंकि एक आदमी जो अपनी कार से मेरे सामने टर्मिनल की ओर दौड़ रहा था, उसने भरी हुई उड़ान में शानदार सीट पाने के लिए इसका इस्तेमाल किया।'

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अन्य यात्रियों ने इस धारणा को पीछे धकेल दिया कि यात्रियों को व्हीलचेयर और अतिरिक्त समय की आवश्यकता नहीं है।

लेकिन जबकि कुछ यात्रियों ने संभावित 'घोटाले' के बारे में गुस्सा जारी रखा, दूसरों ने उन्हें आश्वासन दिया कि किसी को विशेष सहायता की आवश्यकता नहीं हो सकती है जिसे आप आसानी से दूर से देख सकते हैं।

'पूरा सम्मान, आप कैसे जानते हैं कि यह एक घोटाला है?' एक एक्स उपयोगकर्ता ने उत्तर दिया 23 जून के संदेश के लिए. 'इसकी शक्ल से अंदाजा नहीं लगाया जा सकता। कई लोग मेरी तरह बेहद दर्द से भरे हुए हैं।'

एक अन्य एक्स उपयोगकर्ता ने इसके लिए थोड़ी और समझ मांगी लोगों को मदद की ज़रूरत है . उन्होंने पोस्ट किया, 'कृपया याद रखें कि हममें से कुछ के पास जल्दी बोर्डिंग करने के वैध कारण हैं।' 'मेरा साथी कानूनी रूप से अंधा है और मेरे पैरों की तीन सर्जरी हुई हैं। हम दोनों चलते-फिरते हैं लेकिन अतिरिक्त समय की जरूरत है। सभी विकलांगताएं दिखाई नहीं देती हैं।'

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एयरलाइन ने जवाब दिया कि वह अपनी नीति के साथ कानून का पालन कर रही है।

यहां तक ​​कि जब यात्रियों ने अपनी निराशा व्यक्त की, तो साउथवेस्ट ने कुछ संदेशों का उत्तर दिया उनका रुख स्पष्ट करें और निराशा के लिए क्षमा चाहता हूँ।

एयरलाइन ने 23 जून की पोस्ट का जवाब दिया, 'हम उड़ान भरने वाले सभी लोगों के लिए उचित आवास प्रदान करते हुए बोर्डिंग प्रक्रिया की अखंडता बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।' 'चूंकि कई अक्षमताएं दिखाई नहीं देती हैं, इसलिए हम प्रीबोर्डिंग अनुरोधों की वैधता पर सवाल उठाने में असमर्थ हैं।'

में एक बाद की प्रतिक्रिया किसी अन्य उपयोगकर्ता के उत्तर में, वाहक ने यह भी बताया कि उनकी प्रीबोर्डिंग नीति इसका अनुपालन करती है एयर कैरियर एक्सेस एक्ट (एसीएए)। कानून 'हवाई यात्रा में भेदभाव पर रोक लगाता है', जिसमें एयरलाइनों को विकलांगता के आधार पर लोगों को परिवहन करने से मना करना और अग्रिम सूचना की आवश्यकता पर रोक लगाना शामिल है। वाहकों को अनुरोध करने वाले यात्रियों को 'बोर्डिंग, विमान से उतरने और कनेक्शन बनाने में सहायता' भी प्रदान करनी होगी।

सर्वश्रेष्ठ जीवन आधिकारिक टिप्पणी के लिए साउथवेस्ट एयरलाइंस से संपर्क किया गया है और वह अपनी प्रतिक्रिया के साथ इस लेख को अपडेट करेगा।

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ज़ाचरी मैक जैच एक स्वतंत्र लेखक हैं जो बीयर, वाइन, भोजन, स्पिरिट और यात्रा में विशेषज्ञता रखते हैं। वह मैनहट्टन में स्थित है। पढ़ना अधिक