शीर्ष खुदरा दिग्गजों में से एक होने के बावजूद (जो कथित तौर पर आगे बढ़ता है 0 बिलियन प्रति वर्ष राजस्व में), वॉलमार्ट को अक्सर खरीदार-अनुभव के मुद्दों के लिए आलोचना का सामना करना पड़ता है, जो उनमें से सबसे उल्लेखनीय है स्व-चेकआउट पकड़ . हालाँकि, हाल के महीनों में, ग्राहकों ने बहिष्कार का आह्वान करना शुरू कर दिया है - और यह उन कारणों से नहीं है जो आप सोच सकते हैं। आश्चर्य है कि किस कारण से श्रृंखला के प्रशंसक डगमगा रहे हैं? वॉलमार्ट के चार प्रमुख विवादों के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें, जिन्होंने हाल ही में ग्राहकों के बीच हलचल पैदा कर दी है।
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1 जब वे Apple Pay स्वीकार नहीं करेंगे.
कोविड-19 महामारी के बाद, संपर्क रहित भुगतान की लोकप्रियता आसमान छू गई है। दरअसल, हाल ही में मास्टरकार्ड कॉन्टैक्टलेस कंज्यूमर पोलिंग के 2023 सर्वेक्षण में यह पाया गया आधे से अधिक अमेरिकी अब किसी प्रकार के संपर्क रहित भुगतान का उपयोग करें, सीएनबीसी की सूचना दी।
हालाँकि, वॉलमार्ट ने निर्णय लिया है Apple Pay स्वीकार न करें या अन्य मोबाइल वॉलेट, आपके भुगतान ऐप्स को स्टोर में लगभग बेकार बना देते हैं। ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर असुविधा पर ध्यान दिया और परिणामस्वरूप शॉपिंग श्रृंखला के बहिष्कार का आह्वान करना शुरू कर दिया।
एक ग्राहक ने एक संदेश में कहा, 'मुझे लगता है कि हमें एप्पल पे न होने के कारण सामूहिक रूप से वॉलमार्ट का बहिष्कार करना चाहिए।' 15 अक्टूबर पोस्ट एक्स पर, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था। एक और व्यक्ति ने लिखा , 'वॉलमार्ट का तब तक बहिष्कार करें जब तक उन्हें Apple Pay नहीं मिल जाता। यह 2023 है।'
हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वॉलमार्ट इसे स्वीकार करता है अपना संपर्क रहित भुगतान विकल्प, वॉलमार्ट पे , जो स्टोर के ऐप के माध्यम से उपलब्ध है।
2 जब रसीद चेक ने ग्राहकों को जाने से रोक दिया।
जब कोई नया आया तो ग्राहक इसी तरह नाराज हो गए स्व-चेकआउट प्रणाली जिसके कारण कुछ खरीदारों को निकास द्वारों पर ही रोका गया।
जैसा कि नीति चलती है, ग्राहकों को स्वयं-चेकआउट कियोस्क पर अपनी वस्तुओं को स्कैन करना होता है, रसीद प्राप्त करनी होती है, फिर बाहर निकलने के लिए आगे बढ़ना होता है और खरीदारी के प्रमाण के लिए जांच करने के लिए इसे एक प्रतिनिधि को सौंपना होता है। कुछ खरीदारों का कहना है कि जब कियोस्क रसीद देने में विफल रहे तो इससे निकास पर कुछ अराजकता पैदा हो गई।
वास्तव में, एक में 30 अक्टूबर पोस्ट , मैरी (@tateandmary) नाम की एक टिकटॉक उपयोगकर्ता ने बताया कि समस्या का समाधान होने के दौरान उन्हें 20 मिनट से अधिक समय तक दरवाजे पर रोका गया।
पीछा करने के सपने
'मैं हर चीज़ के लिए भुगतान करती हूं, सब कुछ बैग में है, इसे गाड़ी में रख दो। मैं उनके पास से गुजर रही हूं, और वे कहते हैं 'मैम, मुझे आपकी रसीद देखनी है,' वह साझा करती हैं। 'उन्होंने मुझे इसके लिए भुगतान करते हुए देखा,' वह वीडियो में कहती है, जो तब से वायरल हो गया है। 'यह हास्यास्पद था।'
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3 जब उन्होंने तीसरे पक्ष के विज्ञापनों के साथ अधिक स्क्रीन से कमाई की।
वॉलमार्ट के सेल्फ-चेकआउट कियोस्क पहले से ही नाटक का स्रोत थे। फिर, खुदरा विक्रेता ने विवादास्पद निर्णय लिया अधिक तृतीय-पक्ष विज्ञापनों को आगे बढ़ाएँ चेकआउट स्क्रीन पर, दुकानों में बेचे जा रहे डिजिटल उपकरणों पर, और पूरे गलियारों में सुनाई देने वाले ऑडियो सिस्टम पर।
'हमारा बंद-लूप मापन यह भी सत्यापित कर सकता है कि कब स्व-चेकआउट विज्ञापन वॉलमार्ट कनेक्ट की वेबसाइट कहती है, 'हमारी डिजिटल संपत्तियों पर बाद में खरीदारी या अगली बार खरीदारी पर प्रभाव डालती है।'
इस खबर से वॉलमार्ट के ग्राहक वर्ग में खलबली मच गई। एक यूजर ने लिखा, 'वहां कभी न जाने का एक और कारण।' एक्स पोस्ट 4 अगस्त को समाचार के संबंध में। एक अन्य व्यक्ति ने एक रीपोस्ट में जोड़ा, 'सहमत। एक भी पैसा नहीं-यह इसे ठोस बनाता है। मुझे विज्ञापनों से नफरत है।'
4 जब डिलीवरी ऑर्डर कम आए.
जब आप अपनी मेहनत की कमाई खर्च करते हैं, तो आप वही पाने की उम्मीद करते हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया है। हालाँकि, कुछ वॉलमार्ट ग्राहकों को वॉलमार्ट से ऑर्डर करने के बाद उन उम्मीदों पर पानी फिर गया किराने की डिलीवरी सेवा , सूरज रिपोर्ट. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'वॉलमार्ट अपने दिन गिन सकता है और उसे फिर कभी मेरे बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी,' एक निराश खरीदार 23 जनवरी को एक्स पर लिखा। 'निश्चित रूप से बहिष्कार!! मैंने 120 डॉलर मूल्य की वस्तुओं का ऑर्डर कैसे किया, लगभग 22 डॉलर मूल्य की वस्तुओं को बिल्ली के भोजन और बिल्ली के कूड़े के साथ वितरित किया गया, जो मैंने ऑर्डर नहीं किया था।'
हालाँकि कंपनी ने खोई हुई वस्तुओं के लिए रिफंड और ग्राहक की अगली खरीदारी पर 5 डॉलर की छूट की पेशकश की, फिर भी उस ग्राहक ने दुकान पर दोबारा खरीदारी न करने की कसम खाई और दूसरों से भी ऐसा करने का आह्वान किया। और ऐसा लगता है कि दुकानदारों को अभी भी समस्या हो रही है।
एक लड़की को बताने के लिए प्यारा उद्धरण
'मेरी किराने की डिलीवरी में बहुत सारा सामान गायब है इसलिए मैं वॉलमार्ट + रद्द कर रहा हूं,' लिखा एक एक्स उपयोगकर्ता 5 फरवरी को। एक दिन पहले, एक अन्य यूजर ने कहा , '@Walmart मैं 13 महीनों के बाद वापस आया हूं और आपकी डिलीवरी सेवाओं में न केवल सुधार हुआ है, बल्कि वे और भी खराब हो गई हैं। फिर कभी नहीं।'
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लॉरेन ग्रे लॉरेन ग्रे न्यूयॉर्क स्थित लेखक, संपादक और सलाहकार हैं। पढ़ना अधिक
