समय के किसी एक मौके पर, स्व-चेकआउट कियोस्क दुकानदारों और व्यापार मालिकों दोनों द्वारा क्रांतिकारी माना गया। लंबी चेकआउट लाइनें जल्द ही अतीत की बात बन गईं। कैश रजिस्टर में अजीब छोटी सी बातचीत दूर हो गई, और खुदरा विक्रेता वेतनभोगी कर्मचारियों की तुलना में मशीनों में निवेश करके एक चमकदार पैसा बचा रहे थे। सिद्धांत रूप में रोलआउट मूर्खतापूर्ण था, लेकिन फिर ग्राहकों ने जानबूझकर दुकानदारी, या 'सिकुड़ने' की कला की खोज की और इस तरह सेल्फ-चेकआउट कियोस्क का पतन शुरू हो गया।
जर्नल ऑफ एप्लाइड साइकोलॉजी के अनुसार, सेल्फ-चेकआउट कियोस्क पर चोरी की दर कर्मचारी-संचालित रजिस्टरों की तुलना में चार गुना अधिक है (के माध्यम से) Zipdo ). आपको यह सुनकर आश्चर्य भी हो सकता है कि दुकानों में चोरी कितनी आम बात है। Zipdo द्वारा प्राप्त VoucherCodesPro.co.uk सर्वेक्षण में, पांच में से एक खरीदार ने सेल्फ-चेकआउट प्रक्रिया के दौरान चोरी करना स्वीकार किया।
घटती दरों में वृद्धि के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वॉलमार्ट और कॉस्टको जैसे बड़े-बॉक्स खुदरा विक्रेता अब सेल्फ-चेकआउट लेन पर पुनर्विचार कर रहे हैं।
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वॉलमार्ट के सीईओ ने कहा, 'चोरी एक मुद्दा है। यह ऐतिहासिक रूप से जो रहा है, उससे कहीं अधिक है।' डौग मैकमिलियन सीएनबीसी पर दिखाई देते हुए कहा स्क्वॉक बॉक्स 2022 में। मैकमिलियन ने यह भी चेतावनी दी कि खुदरा विक्रेता को कुछ स्थानों को बंद करना पड़ सकता है और ग्राहक कीमतों में उछाल देखें अगर हालात नहीं सुधरे.
जबकि सिकुड़न इस खेल में मुख्य दोषी है, सीएनएन ने बताया कि स्व-चेकआउट मशीनें हैं ग्राहक त्रुटियों की संभावना , जो कभी-कभी अनजाने में दुकानदारी का कारण बनता है। इनमें से कई त्रुटियां निर्दोष हैं: गलती से गलत बारकोड को स्कैन करना; गलत उत्पाद कोड टाइप करना; बैग क्षेत्र में ऐसी वस्तुएं रखना जो ठीक से स्कैन नहीं की गई थीं। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
फिर भी, यह एक बड़ा और महंगा मुद्दा है, यही वजह है कि खुदरा विक्रेता प्रगतिशील चोरी-रोधी उपाय लागू कर रहे हैं। और कुछ स्टोर सेल्फ-चेकआउट लेन से पूरी तरह छुटकारा पा रहे हैं। उदाहरण के लिए, इस साल की शुरुआत में, वॉलमार्ट ने सेल्फ-चेकआउट मशीनें हटा लीं इसके कई स्टोर न्यू मैक्सिको में, बिजनेस इनसाइडर ने रिपोर्ट किया।
इस बीच, कॉस्टको अपने सेल्फ-चेकआउट लेन में सुरक्षा बढ़ा रहा है। गैर-सदस्यों द्वारा खरीदारी के प्रयास में वृद्धि के बाद कॉस्टको सदस्य अतिरिक्त कर्मचारियों को क्षेत्र की सुरक्षा करते हुए देख सकते हैं।
'हमारी सदस्यता नीति बताती है कि हमारे सदस्यता कार्ड हैं हस्तांतरणीय नहीं और हमारे स्व-सेवा चेकआउट का विस्तार करने के बाद से, हमने देखा है कि गैर-सदस्य खरीदार उन सदस्यता कार्डों का उपयोग कर रहे हैं जो उनके नहीं हैं,' कॉस्टको के एक प्रवक्ता ने पहले बताया था सर्वश्रेष्ठ जीवन . 'हमें नहीं लगता कि यह सही है कि गैर-सदस्यों को हमारे सदस्यों के समान लाभ और मूल्य प्राप्त होते हैं। जैसा कि हम पहले ही चेकआउट के समय सदस्यता कार्ड मांगते हैं, अब हम हमारी स्व-सेवा में उनकी तस्वीर के साथ उनका सदस्यता कार्ड देखने के लिए कह रहे हैं। चेकआउट रजिस्टर।'
और फिर भी खुदरा विक्रेता इस समस्या से लड़ने का एक और तरीका अपना रहे हैं आइटम सीमाएँ लागू करना सेल्फ-चेकआउट लेन के लिए। टारगेट ने खरीदारों को 10 उत्पादों या उससे कम तक सीमित कर दिया है, जबकि शॉपराइट और जाइंट जैसी किराना श्रृंखलाओं ने भी सीमाएं जोड़ दी हैं।
स्व-चेकआउट कियोस्क अभी विलुप्त नहीं हो रहे हैं, लेकिन खरीदार उनमें कम देखने की उम्मीद कर सकते हैं, खासकर उपरोक्त खुदरा विक्रेताओं पर।
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एमिली वीवर एमिली एक NYC-आधारित स्वतंत्र मनोरंजन और जीवन शैली लेखिका हैं - हालाँकि, वह महिलाओं के स्वास्थ्य और खेल के बारे में बात करने का अवसर कभी नहीं छोड़ेंगी (वह ओलंपिक के दौरान उभरती हैं)। पढ़ना अधिक
