दुकानदार को सेल्फ-सर्विस मशीन पर टिप देने के लिए मजबूर किया गया: 'यह पागलपन है'

हो सकता है आप हमेशा नकदी साथ रखें टिप जार में डालने के लिए, या आपको डिजिटल भुगतान कियोस्क पर $1 या $2 विकल्प को टैप करने में कोई समस्या नहीं है। लेकिन लोग टिपिंग संस्कृति से तेजी से निराश हो रहे हैं और पूरी तरह से बाहर निकलने का विकल्प चुन रहे हैं - जब तक कि उन्हें कोई विकल्प नहीं दिया जाता है। हाल ही में ऐसा ही हुआ जब एक ग्राहक को बोबा चाय मिल रही थी: उसने 'नो टिप' विकल्प चुनने की कोशिश की और पाया कि बटन छिपा हुआ था, जिससे उसे ग्रेच्युटी छोड़ने के लिए मजबूर होना पड़ा। यह जानने के लिए पढ़ें कि टिपफ्लेशन सेवा उद्योग पर कैसे हावी हो रहा है और उपभोक्ता किस तरह से स्व-सेवा टिपिंग पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

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टिपफ्लेशन क्या है?

टिपफ्लेशन (टिप और मुद्रास्फीति का संयोजन) बातचीत का एक गर्म विषय बन गया है, खासकर पिछले कुछ वर्षों में। यह विचार है कि ग्राहकों से अधिक बार टिप देने और उन स्थानों पर अधिक राशि देने की अपेक्षा की जाती है जो पहले टिप स्वीकार नहीं कर रहे थे।

के अनुसार फोर्ब्स , 'टिपिंग हमारी संस्कृति में इतनी गहरी हो गई है कि ग्राहक टिप देने के लिए बाध्य महसूस करते हैं, भले ही सेवा घटिया हो, या शून्य श्रम हुआ हो।'

जबकि कई कर्मचारी अपनी आय के हिस्से के रूप में टिप्स पर भरोसा करते हैं, बहुत से उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि कंपनियों और व्यवसायों को अपने वेतन के पूरक के लिए ग्राहकों पर निर्भर रहने के बजाय, अपने कर्मचारियों को अधिक पैसा देना चाहिए।

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एक टिकटॉकर ने हाल ही में बबल टी खरीदने के अपने अनुभव के बारे में पोस्ट किया।

हाल ही में TikTok video , उपयोगकर्ता @joostanah ने बबल यू नामक बोबा चाय की दुकान पर चेकआउट स्क्रीन की एक क्लिप पोस्ट की। इसमें उनका कुल $14.55 दिखाया गया और कुल में जोड़ने के लिए 10, 15, 20, या 25 प्रतिशत में से किसी एक के लिए टिप का विकल्प दिखाया गया। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

हालाँकि, उन्होंने देखा कि कस्टम टिप विकल्प, जो उन्हें बाहर निकलने की अनुमति देता था, 'जारी रखें' चिह्नित बटन द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया था, अंततः उन्हें कुछ देने के लिए मजबूर किया गया।

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अन्य ग्राहक अपनी निराशा साझा करते हैं।

'कोई टिप विकल्प नहीं,' @joostanah ने वीडियो को ओवरले करते हुए टेक्स्ट में नोट किया। और विकल्पों की कमी से परेशान वह अकेला नहीं था।

एक टिप्पणीकार ने लिखा, 'केवल 25%, 30% और 40% विकल्पों के साथ बे एरिया में एक बोबा स्टोर पर गया। मैंने इसके बदले नकद भुगतान किया।' 'मैंने भुगतान नहीं किया होता। यह पागलपन है,' दूसरे ने कहा।

बबल यू ने वास्तव में वीडियो पर सीधे प्रतिक्रिया दी। 'इसे हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद और हमें आपके अनुभव के लिए खेद है! हमने अपने सिस्टम की जांच की और $0 टिप का चयन करने में कोई समस्या नहीं पाई।'

और के अनुसार दैनिक डॉट , बबल यू ने अधिक स्पष्टीकरण के लिए अपने पॉइंट ऑफ़ सेल प्रदाता स्नैकपास से भी संपर्क किया। उन्होंने कहा, 'स्नैकपास ने पुष्टि की है कि यह कोई सिस्टम समस्या नहीं है और बाद की जांच में उसे इस ग्राहक के लेनदेन का कोई रिकॉर्ड नहीं मिला।' बबल यू ने आगे कहा कि उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों के पास उनके टिपिंग विकल्पों पर पूर्ण नियंत्रण हो।

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टिपिंग विकल्प हर जगह दिखाई देने लगते हैं।

न केवल अधिक डिजिटल कियोस्क अनिवार्य टिपिंग के साथ सामने आ रहे हैं, बल्कि स्वयं-चेकआउट मशीनें भी आ रही हैं ग्रेच्युटी का भी अनुरोध कर रहे हैं . यह बिल्कुल हालिया प्रथा है और इससे सवाल उठता है: पैसा वास्तव में किसके पास जाता है?

टिपिंग तब और भी भ्रमित करने वाली हो जाती है जब आप किसी व्यक्ति को सीधे पैसे नहीं दे रहे हों। किराने की दुकानों, हवाई अड्डों और यहां तक ​​कि खेल के मैदानों में स्वयं-सेवा कियोस्क से टिपिंग अनुरोधों की आमद देखी जा रही है। एक रिपोर्ट के अनुसार, व्यापारियों ने मशीनों को पूर्व-निर्धारित टिप राशि के साथ प्रोग्राम किया है जो कई बार 18 प्रतिशत या उससे अधिक से शुरू होती है, जिससे ग्राहक चकित और अभिभूत हो जाते हैं। सीबीएस न्यूज़ . जब लोग इसे देखते हैं तो वे टिप देने के लिए बाध्य महसूस करते हैं, भले ही उन्होंने किसी के साथ बातचीत नहीं की हो।

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