अलावा अपना सामान संभालना और यह सुनिश्चित करना कि आप सही होटल चुनें , कार किराए पर लेना यात्रा के अधिक तनावपूर्ण और कम समझे जाने वाले घटकों में से एक है। यही कारण है कि सड़क पर चलने वाले कई लोग पहियों के एक अस्थायी सेट को सुरक्षित करते समय एंटरप्राइज रेंट-ए-कार जैसे प्रतिष्ठित विकल्प का विकल्प चुनते हैं। कंपनी संचालित करती है 8,000 से अधिक स्थान दुनिया भर में और अपनी असाधारण ग्राहक सेवा और मूल्य निर्धारण के लिए जाना जाता है। लेकिन जब आपके पास अतीत में प्रतिष्ठित ब्रांड के साथ काम करने का एक अच्छा मौका है, तो अभी भी बहुत कुछ है जो आप शायद कंपनी के बारे में नहीं जानते हैं। कुछ चेतावनियों के लिए पढ़ें पूर्व एंटरप्राइज़ कार किराए पर लेने वाले कर्मचारियों के पास ग्राहकों के लिए है।
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1 हो सकता है कि आपको वास्तव में 'अपग्रेड' के साथ एक बेहतर कार न मिल रही हो।
'समय पर' के अलावा, यात्रा करते समय हर किसी के दिमाग में सबसे ऊपर लगता है कि शब्द 'अपग्रेड' है - खासकर अगर यह 'मुफ्त' के साथ है। और जबकि कार किराए पर लेने का अनुभव कोई अलग नहीं है, कर्मचारियों का कहना है कि यह शब्द आपको बहुत शिथिल रूप से इधर-उधर फेंका जा सकता है जिससे आपको लगता है कि आपको वास्तव में आप की तुलना में बेहतर सौदा मिल रहा है।
'बस इतना ही आप जानते हैं: कभी-कभी आपको लगता है कि आपको अपग्रेड मिल रहा है, और आप नहीं हैं। मैंने ग्राहकों से झूठ बोला है और उन्हें पहले एक निचली कार में 'अपग्रेड' किया है,' एक पूर्व एंटरप्राइज़ कर्मचारी ने रेडिट थ्रेड में चर्चा करते हुए पोस्ट किया कंपनी में उसका समय।
'लक्ष्य आपको बेच देना है और जितना आप शुरू में पाने की उम्मीद में चले थे उससे अधिक भुगतान करने के लिए आपको प्राप्त करना है। अगर मैं आपको 'सुरक्षा' नहीं बेच सकता, तो आपको सबसे अच्छा विश्वास होगा कि मैं आपको भुगतान करने जा रहा हूं मुझे और पैसे दूसरे तरीके से,' वे लिखते हैं।
2 कभी-कभी, बीमा खरीदते समय आपको केवल कवरेज से अधिक मिलता है।
एक कार किराए पर लेना एक बहुत ही सीधी प्रक्रिया की तरह महसूस कर सकता है जब तक कि आप बीमा लेने के बारे में बातचीत के हिस्से तक नहीं पहुंच जाते। इस बिंदु पर, आगे पीछे डगमगाना आम बात है, जबकि आपके उधार के वाहन में सेंध लगाने की सभी चिंताएँ आपके दिमाग में दौड़ती हैं। लेकिन कुछ हद तक, सुरक्षा के लिए अग्रिम भुगतान करने की पेशकश कंपनी के दिमाग की शांति की पेशकश की तुलना में उनकी निचली रेखा से अधिक है- और यहां तक कि 'मुक्त' अपग्रेड को सुरक्षित करने में भी मदद कर सकती है।
'यदि आप बीमा खरीदते हैं, तो वे आपको एक उच्च स्तरीय कार तक ले जाएंगे, यदि उनके पास एक है, और वे इसे बिक्री बिंदु के रूप में कर रहे हैं,' छह साल के एक पूर्व एंटरप्राइज़ कर्मचारी जो गुमनाम रहना चाहता है, बताता है सर्वश्रेष्ठ जीवन . 'और दिन के अंत में, बीमा ठीक है, लेकिन आपके क्रेडिट कार्ड का कवरेज कंपनी जितना ही अच्छा है, अगर बेहतर नहीं है।'
अप्रत्याशित रूप से, इस रणनीति का प्रत्येक स्टोर के मासिक बिक्री उद्धरणों को हिट करने के साथ बहुत कुछ करना है। वास्तव में, यह किसी कर्मचारी के करियर पथ को भी प्रभावित कर सकता है।
'वे सभी बीमा के बारे में हैं। वे आपको इसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए हर संभव तरीका ढूंढेंगे,' अज्ञात कर्मचारी कहते हैं। 'एक स्टाफिंग और पदोन्नति के दृष्टिकोण से, आपको बीमा बिक्री में जितनी अधिक सफलता मिलेगी, आपके पास पदोन्नति और प्रबंधन के लिए एक ट्रैक की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यदि आपके पास कोई बीमा बिक्री नहीं है, तो आप उस कंपनी में कभी भी आगे नहीं बढ़ेंगे।'
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3 आपका आरक्षण इस गारंटी से बहुत दूर है कि आपको वह कार मिल जाएगी जो आप चाहते हैं - या एक भी।
जैसे आप एक उड़ान से टकरा सकते हैं या पूरी तरह से बुक किए गए होटल में दिखाई दे सकते हैं, वैसे ही किराये की कार लॉट पर पहुंचना भी असामान्य नहीं है, यह पता लगाने के लिए कि कोई वाहन आपको दूर भगाने के लिए इंतजार नहीं कर रहा है। कर्मचारी चेतावनी देते हैं कि अच्छी ग्राहक सेवा के उनके ट्रैक रिकॉर्ड के बावजूद, एंटरप्राइज़ के साथ भी ऐसा हो सकता है।
'कंपनी हर सौदे को बुक करने के लिए कहेगी, और फिर दिन के अंत में, उनके पास जितना वे संभाल सकते हैं उससे अधिक ऑर्डर होने जा रहे हैं,' अनाम कर्मचारी बताता है सर्वश्रेष्ठ जीवन . 'यह अनिवार्य रूप से झूठ नहीं है, लेकिन यह धोखा है। वे आपको बताएंगे कि कार में कुछ गड़बड़ हो गई है जब वास्तव में उन्हें पर्याप्त रिटर्न नहीं मिला। यह बिल्कुल वैसा ही है जैसे सेनफेल्ड प्रकरण! यह दैनिक आधार पर होता है - वास्तव में, हर एक दिन।'
अंत में, हो सकता है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से भी आगे निकल जाएं, जो आपके सामने बहुत अधिक जेब ढीली करके पहुंच जाता है। कर्मचारी कहते हैं, 'भले ही हमने दरें पोस्ट की हैं, अगर कोई ग्राहक एक निश्चित कार चाहता है और इसे किसी और को सौंपा गया है, तो हम दरों में वृद्धि करेंगे, अगर कोई और अधिक भुगतान करने को तैयार है ताकि वे मौके पर कार प्राप्त कर सकें।'
4 जब आप अपना वाहन वापस करने से पहले भरते हैं तो आप पैसे बर्बाद कर सकते हैं।
यह सामान्य ज्ञान है कि अपनी कार को कम गैस के साथ लौटाने पर आपको बहुत अधिक अधिभार देना पड़ सकता है। इससे भी बुरी बात यह है कि किराये की कंपनी को आपके लिए कार भरने के लिए सहमत होने के बाद आप इसे अत्यधिक उच्च दर पर छोड़ देते हैं। लेकिन अगर आप कुछ पैसे बचाना चाहते हैं, तो एंटरप्राइज के पूर्व कर्मचारियों का कहना है कि अपनी कार वापस लाने से पहले आपको एक तरकीब जानने की जरूरत है - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किससे किराए पर ले रहे हैं। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'कार चालू करें - लेकिन इंजन शुरू न करें - पहले गैस भरना [जब आप लौट रहे हों] तो आपको ठीक से पता है कि कब रुकना है और गैस के लिए कभी भी अधिक भुगतान नहीं करना है जिसका आप उपयोग नहीं करेंगे,' एक पूर्व कर्मचारी ने रेडिट चर्चा पर पोस्ट किया। यह आपको यह देखने की अनुमति देगा कि सुई कब पहुंचती है जहां यह होना चाहिए, और एक बूंद अधिक नहीं।
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5 किसी और के नुकसान के लिए आपको दोषी ठहराया जा सकता है।
यात्री की रीढ़ की हड्डी में कुछ भी डर नहीं भेजता है जैसे किराये की कार पर एक दांत या खरोंच की खोज करना जो वापस आने वाला है। लेकिन कर्मचारियों के अनुसार, एक मौका है कि आप डिंग के लिए जिम्मेदार भी नहीं थे।
'जब कर्मचारी ग्राहकों को लेने के लिए कार चला रहे हैं, तो यह असामान्य नहीं है कि वे उन्हें थोड़ा नुकसान पहुंचाएंगे,' अज्ञात पूर्व कर्मचारी बताते हैं। 'खुद हिट लेने के बजाय, वे ग्राहक को उचित रूप से चलने के लिए नहीं दिखाएंगे और उन्हें अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए कहेंगे। फिर, वे उन कारों पर बीमा के लिए भुगतान करने वाले ग्राहकों को रखेंगे, इसलिए इसे कवर किया गया है।'
'मैंने देखा कि ऐसा कई बार होता है,' वे मानते हैं। 'वे अपने स्टोर के लाभ के विरुद्ध जाने वाले वाहन की मरम्मत नहीं चाहते थे। तो अब आपके पास एक ग्राहक है जो सोचता है कि उन्होंने उस कार को क्षतिग्रस्त कर दिया है! अंत में, वे इसके लिए जेब से भुगतान नहीं करते हैं, लेकिन यह बेईमान है।'
ज़ाचरी मैके Zach एक स्वतंत्र लेखक है जो बीयर, वाइन, भोजन, स्पिरिट और यात्रा में विशेषज्ञता रखता है। वह मैनहट्टन में स्थित है। पढ़ना अधिक
