एक दर्जन से अधिक शादी के मेहमानों ने खुद को गंभीरता से भाग्य से बाहर पाया जब उन्हें पता चला कि उनके एयरबीएनबी किराये को ठंडे पैर मिल गए हैं: जब वे पहुंचे तो यह अभी भी निर्माणाधीन था। मेहमानों का कहना है कि जब तक किसी रिश्तेदार के टिकटॉक वीडियो वायरल नहीं हुए, तब तक उन्हें कंपनी से मदद नहीं मिली। उनके द्वारा खोजे गए प्राइम-टाइम के लिए तैयार नहीं होने वाले घर को देखने के लिए पढ़ें, और उसके बाद क्या हुआ।
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एक मेहमाननवाज लिस्टिंग
रेनी मेन्ज़ीस ने पिछले हफ्ते टिकटॉक पर कहानी पोस्ट की। एक शादी के लिए शहर में, उसके बारह रिश्तेदार ऑस्ट्रेलियाई रिसॉर्ट शहर बायरन बे में Airbnb लिस्टिंग में पहुंचे। उन्होंने पाया कि घर से कुछ चीजें गायब थीं। मंजिल की तरह। और एक ओवन, और एक रेफ्रिजरेटर। 'मेरे परिवार ने आज इस ओर रुख किया,' मेन्ज़ीस ने कहा वीडियो , जिसे 230,000 से अधिक बार देखा गया है और 500 से अधिक टिप्पणियां प्राप्त हुई हैं। 'एक पूरी तरह से खाली घर, बड़े पैमाने पर नवीनीकरण के बीच में।' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
घर स्पष्ट रूप से निर्जन था: इसके कमरों में औद्योगिक सबफ़्लोरिंग की तुलना में थोड़ा अधिक था, दीवारों को केवल आंशिक रूप से चित्रित किया गया था, और एक स्टोव और रेफ्रिजरेटर पीछे के बरामदे पर स्थापित होने की प्रतीक्षा में बैठे थे। अधिक जानने और वीडियो देखने के लिए पढ़ते रहें।
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'बाएं .. सड़क के किनारे खड़े हैं'
मेन्ज़ीस ने आरोप लगाया कि एयरबीएनबी ने पार्टी को 'कोई चेतावनी नहीं दी, और जब उन्होंने आपको मदद के लिए फोन किया, तो आपने उन पर झूठ बोलने का आरोप लगाया, रहने के लिए कहीं और खोजने में मदद नहीं की और उन्हें धनवापसी नहीं दी,' उसने कहा। 'आपने 12 लोगों और 3 साल से कम उम्र के 3 बच्चों को सचमुच सड़क के किनारे खड़ा कर दिया।'
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फॉलो-अप वीडियो स्पर्स एक्शन
अगले दिन, मेन्ज़ीस ने पोस्ट किया एक और वीडियो , यह दावा करते हुए कि कंपनी ने उसके परिवार को ऊँचा और सूखा छोड़ दिया है। 'अरे @airbnb कल हमारे परिवार के आने के बाद भी आपसे कोई संचार नहीं हुआ। सड़क के किनारे फंसे हुए, सचमुच, 3 बच्चों के साथ और कहीं नहीं जाना है,' उसने कहा। मेन्ज़ीज़ ने कहा कि परिवार को धनवापसी प्राप्त करने में कई दिन लग गए, लेकिन रहने के लिए दूसरी जगह खोजने के अतिरिक्त खर्च के लिए उन्हें प्रतिपूर्ति की गई।
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टिप्पणी करने वालों की प्रतिक्रिया
'यह मत सोचो कि अगर मेरे साथ ऐसा होता तो उस इमारत में बहुत सारी खिड़कियाँ बच जातीं!' एक टिप्पणीकार लिखा। 'यह अविश्वसनीय है !!!!! मालिकों ने सोचा कि इसमें रहना ठीक है?' दूसरे ने कहा। 'इसीलिए होटल और मोटल बेहतर हैं! और आपसे $200 सफाई शुल्क नहीं लिया जाता है (जब तक कि आप इसे रद्दी नहीं कर देते),' दूसरे ने कहा।
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कंपनी का जवाब
गवाही में प्रति न्यूजवीक , Airbnb ने कहा कि उसने स्थिति को सुलझाने के लिए काम किया है। कंपनी ने कहा, 'हमें इस अनुभव के बारे में जानकर निराशा हुई और हमने अतिथि को पूरी तरह से वापस कर दिया है और फिर से बुकिंग सहायता प्रदान की है।' 'हमने आगे की जांच करते हुए मेजबान पर उचित कार्रवाई की है और आगे की सहायता प्रदान करने के लिए अतिथि के पास पहुंचे। दुर्लभ घटना में ठहरने के लिए आगमन पर कुछ अपेक्षित नहीं है, हमारी सामुदायिक सहायता टीम 24/7 पर है की मदद।' कंपनी ने कहा, 'हमारी टीम मेहमानों, मेजबानों और व्यापक समुदाय के लिए प्रत्येक प्रवास एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने पर केंद्रित है।' 'इसीलिए इस साल हमने मेहमानों के लिए एयरकवर पेश किया, जो यात्रा में सबसे व्यापक सुरक्षा है, जो हर ठहरने के साथ मुफ्त में शामिल है।'
