के मुताबिक अमेरिकी उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक सभी विभाग और डिस्काउंट स्टोर, कॉस्टको पिछले साल उपभोक्ताओं के साथ सबसे लोकप्रिय स्थान। सौदेबाजी के साथ बिन मूल्य और भारी मात्रा में वस्तुओं का एक विशाल चयन - कि कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए। लेकिन कॉस्टको सभी मजेदार और खेल नहीं है। उपभोक्ता के अनुकूल पहलू के नीचे, शानदार खुदरा रणनीतियों का एक सत्यनिष्ठ कॉर्नुकोपिया मौजूद है, जो आपको यथासंभव नकदी के साथ भाग लेने के लिए डिज़ाइन किया गया है - बिना आप इसे साकार भी कर सकते हैं। इसलिए, इससे पहले कि आप मेगास्टोर में अपनी अगली यात्रा करें, सुनिश्चित करें कि आप इन तरकीबों से अवगत हैं, कॉस्टको आपको खर्च करने के लिए लुभाने के लिए उपयोग करता है। तुम भी अपने आप को बड़ी रकम बचाने के लिए मिल सकता है - बस एक अलग तरीके से आप मूल रूप से उम्मीद की।
1 निःशुल्क नमूने दे
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चार कप भावनाओं के रूप में
'मेरे व्यक्तिगत पसंदीदा भागों में से एक कॉस्टको शॉपिंग यात्रा उन प्रसिद्ध नि: शुल्क नमूने हैं जिन्हें हर कुछ गलियारों में पेश किया जाता है। ' सारा झालर , एक खरीदारी और रुझान विशेषज्ञ पर RetailMeNot । और यह निश्चित रूप से एक असामान्य राय नहीं है।
हालांकि, वह चेतावनी देती है, उन नि: शुल्क नमूनों को दुकानदारों को ओवरस्पीड पर आसानी से प्रभावित करने के लिए जाना जाता है। 'कई अध्ययनों से पता चला है कि नि: शुल्क नमूने प्रदान करने से बिक्री को कम से कम 30 प्रतिशत तक बढ़ावा मिल सकता है। जबकि नमूने स्वतंत्र हो सकते हैं, वे अंततः मनोवैज्ञानिक लागत वहन करते हैं।
2 दुकान के सामने वाले हिस्से में बड़े-टिकट के सामान और सौदे लगाना
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'आप अक्सर छूट पाएंगे बड़े टिकट आइटम Skirboll का कहना है कि जब आप अंदर जाते हैं तो ठीक सामने और बीच में। वस्तुओं की चमक, साथ ही प्रमुख, आपके-चेहरे की नियुक्ति, दुकानदारों को बड़ी-टिकट खरीद पर प्रेरित करने के लिए प्रेरित करती है जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं हो सकती है। जब तक आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता नहीं है और कहीं और बेहतर सौदा नहीं मिल सकता है, Skirboll अपने सिर के साथ सुपरस्टोर में चलने की सलाह देता है, केवल तब देख रहा है जब आप स्टोर के शुरुआती खंड को अच्छी तरह से अतीत कर रहे हैं।
3 थोक में सब कुछ बेचना
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जबकि कुछ आइटम थोक में खरीदने के लिए समझ में आता है, कई अन्य नहीं कहते हैं, स्किरबोल कहते हैं। कॉस्टको के लिए चाल यह है कि स्टोर सचमुच थोक में सब कुछ प्रदान करता है, चाहे वह वास्तव में एक अच्छी खरीद है या नहीं।
'क्या आपको थोक में टूथब्रश खरीदने की ज़रूरत है जब दंत चिकित्सक उन्हें मुफ्त में सौंप देगा?' उदाहरण के लिए, स्किरबोल पूछता है। थोक में सब कुछ पैकेजिंग करके, कॉस्टको आपको उन सामानों की अधिकता के साथ सुनिश्चित करता है, जिनकी आपको वास्तव में आवश्यकता नहीं है।
4 एक्सप्रेस चेकआउट लाइनें नहीं होना
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क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट का कहना है कि रिटेलिंग दिग्गज द्वारा नियुक्त एक प्रमुख ट्रिक एक्सप्रेस लाइनों की एक विशिष्ट कमी है जूली गुरनेर । वह बताती हैं कि यह देखते हुए कि लोगों को महत्वपूर्ण लाइनों में खड़ा होना पड़ता है, लोग मनोवैज्ञानिक रूप से खरीदारी करने के लिए अधिक समय लेंगे। यदि आपको आधे घंटे या उससे अधिक समय तक लाइन में खड़ा रहना है, तो सोच समझ में आ जाती है, आप टॉयलेट पेपर की तुलना में अधिक बेहतर तरीके से चलते हैं - जिससे आप ओवरस्पीड हो सकते हैं।
5 बड़ी खरीदारी कार्ट का उपयोग करना
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जेफरी क्या मतलब है
कुछ साल पहले, कॉस्टको ने शुरू किया नई, बड़ी शॉपिंग कार्ट । जबकि निर्णय सुविधा के लिए किया गया हो सकता है, वहाँ भी एक अधिक सूक्ष्म है, मनोवैज्ञानिक चाल काम पर, कहते हैं रॉबिन ली एलन ग्रैजुएशन प्राइवेट इक्विटी में प्रबंध भागीदार। वे कहते हैं, '' शॉपिंग कार्ट के आकार में 100 प्रतिशत की बढ़ोतरी से बिक्री में 30 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। '' अपनी गाड़ियों के आकार का विस्तार करके - और अधिकांश अन्य खुदरा विक्रेताओं पर देखे गए हाथ से बने टोकरियों की पेशकश नहीं करने से - कॉस्टको अपने दुकानदारों को इससे अधिक आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है जितना उन्होंने योजना बनाई होगी।
6 एक उदार वापसी नीति है
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अधिकांश खुदरा विक्रेताओं की तुलना में, कॉस्टको अत्यंत प्रदान करता है उदार रिटर्न नीतियां , और अधिकांश वस्तुओं पर पूर्ण खरीद मूल्य वापस कर देगा। हालांकि यह महज एक इशारा की तरह लग सकता है, यह एक बुद्धिमान विपणन रणनीति भी है। में शोध के अनुसार खुदरा बिक्री के जर्नल , में शिथिलता वापसी नीतियां 'प्रतिफल से अधिक खरीद बढ़ जाती है।' दुकानदारों के संदेह को कम करने में - वे हमेशा आइटम वापस कर सकते हैं, आखिरकार - ये नीतियां अधिक नासमझ खरीदारी को प्रोत्साहित करती हैं। अधिकांश आइटम वास्तव में कभी वापस नहीं लाए जाते हैं।
7 शिकार का रोमांच पैदा करना
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शोधकर्ताओं के अनुसार मिशिगन स्टेट विश्वविद्यालय , 'कॉस्टको जैसे मूल्य खुदरा विक्रेताओं ने एक खरीदारी का माहौल बनाया है जो अपने ग्राहकों से' खजाना-शिकार 'के लिए प्रेरित करता है, क्योंकि कुछ चीजें बहुत सीमित मात्रा में उपलब्ध हैं।' सीमित, अच्छी कीमत वाली वस्तुओं के लिए इस शिकार का नतीजा यह है कि वे एक मजेदार और रोमांचक अनुभव बनाते हैं। सफल होने पर, दुकानदार सुपरस्टोर से अधिक बंधे हुए महसूस करते हैं - क्योंकि यह आनंद का स्रोत बन जाता है - और ओवरस्पेंड होने की अधिक संभावना है ।
8 बड़े भंडार होने
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बढ़िया चीज़ें जो आप अपने स्मार्टफ़ोन से कर सकते हैं
कॉस्टको के स्टोर हैं कुख्यात । ब्रांड को अपने पूरे माल को घर में रखने की अनुमति देने के अलावा, यह वास्तु निर्णय दुकानदारों को ओवरस्पीड करने के लिए प्रभावित कर सकता है। में प्रकाशित 2015 के एक अध्ययन के अनुसार मार्केटिंग का जर्नल , 'दुकान में जितनी देर दुकानदार रहता है और अधिक वस्तुओं के संपर्क में आता है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि दुकानदार उन वस्तुओं के संपर्क में आएगा जो भूले-बिसरे काम की जरूरत या जरूरत है।' दूसरे शब्दों में, कॉस्टको आपको अपने गलियारों में घूमते रहने में सक्षम बनाता है, जितना अधिक आप खर्च करने की संभावना रखते हैं।
9 सदस्यता के माध्यम से वफादारी का निर्माण
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के अनुसार कॉस्टको की अपनी एसईसी फाइलिंग उनकी सफलता का एक प्रमुख घटक 'सदस्यों के बीच एक धारणा है ... लगातार सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करना।' हालांकि कई मामलों में यह सच है, वे सदस्यता शुल्क के उपयोग के माध्यम से ऐसा करने में सक्षम हैं। ये फीस 'लाभप्रदता पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव है,' वे बताते हैं, और 'सदस्य वफादारी को सुदृढ़ करने में सक्षम हैं।' क्योंकि वे खरीदारी शुरू होने से पहले ही खर्च हो जाते हैं, ज्यादातर उपभोक्ता कॉस्टको आइटम की कीमत पर विचार करते समय उन्हें ध्यान में नहीं रखते हैं, और इस तरह वे सोचते हैं कि वे वास्तव में अधिक बचत कर रहे हैं।
10 हाइपिंग उत्पाद और सौदे सीमित समय के लिए ही उपलब्ध हैं
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छूटने का डर, या FOMO , मित्रों के साथ छूटे हुए समय तक ही सीमित नहीं है। खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए एक सामरिक कॉस्टको का उपयोग करना है मौसमी, घूमने वाली वस्तुओं की एक सुसंगत सरणी । सीमित समय के लिए आइटम पेश करने से, दुकानदारों को एक आइटम खरीदने के लिए बाध्य महसूस होता है जो वे अन्यथा बाड़ पर हो सकता है ताकि इसे हमेशा के लिए चले जाने से पहले इसे रोके।
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11 खर्च करने के लिए 'हानि नेताओं' का उपयोग करना
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सुपरस्टोर द्वारा नियोजित एक अन्य रणनीति 'लॉस लीडर्स' नामक एक चीज है- ग्राहकों को स्टोर में लाने के लिए कुछ वस्तुओं को सीमांत लाभ के लिए बेचा जाता है, फिर अन्य वस्तुओं पर निगरानी रखने के लिए।
के अनुसार Investopedia , कॉस्टको कम लाभ कमाता है जो चिकन बेचने वाले प्रत्येक रोटिसरेरी चिकन के लिए $ 4 से कम की सूची में है, इसके बावजूद कि चिकन अपने सबसे लोकप्रिय सामानों में से एक है। 'विचार यह है कि कोई भी केवल एक रोटिसरी चिकन के लिए कॉस्टको में नहीं जाता है,' लेख कहता है। इस बीच, चिकन को स्टोर के लेआउट में गहरा रखा जाता है, यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता बेशकीमती फ़ॉवेल तक पहुंचने से पहले कई आकर्षक वस्तुओं को पार कर जाए।
12 कम विकल्प प्रदान करना
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हालांकि ऐसा महसूस हो सकता है कि कॉस्टको के पास सब कुछ है, चयन वास्तव में छोटा है। उदाहरण के लिए, अधिकांश सुपरमार्केट में पेश किए गए 30,000 अद्वितीय उत्पादों की तुलना में, कॉस्टको लगभग 4,000 प्रदान करता है । के मुताबिक हार्वर्ड व्यापार समीक्षा पसंद के इस प्रतिबंध का प्रभाव वास्तव में बिक्री में वृद्धि है: 'अध्ययनों ने इस परिणाम की पुष्टि की है कि अधिक विकल्प हमेशा बेहतर नहीं होता है। स्नैक्स, सॉफ्ट ड्रिंक्स, और बियर की किस्म [दुकानों में] बढ़ जाती है, उदाहरण के लिए, बिक्री की मात्रा और ग्राहकों की संतुष्टि में कमी आती है
13 ऑन डिमांड डिलीवरी प्रदान करना
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खौफनाक खेल रात में खेलने के लिए
कॉस्टको द्वारा हाल ही में लागू की गई एक ट्रिक है, जो एक डिलीवरी ट्रक सेवा है, गोएसर के साथ उनकी साझेदारी है। 'अतीत में, जब एक कॉस्ट्को सदस्य अंदर चला गया और सामने उस चमकदार नए टीवी को देखा, तो वे चल पड़े क्योंकि उनके पास इसे परिवहन करने के लिए ट्रक नहीं था,' शॉन सैवेज , के संस्थापक और सी.ई.ओ. GoShare । अब, टीवी होम को प्राप्त करना उतना ही आसान है जितना कि एक बटन का प्रेस - फिर भी एक और कॉस्टको के बीच की दूरी को कम करना है मझे वह चहिए तथा मैं वह खरीद रहा हूं ।
14 एक न्यूनतम डिजाइन होने
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किसी भी कॉस्टको स्थान के अधिक उल्लेखनीय पहलुओं में से एक उनकी न्यूनतम सजावट है: उजागर बीम, सादे कंक्रीट, और, अक्सर, आइटम अभी भी अपने मूल वितरण बक्से में। लागत पर बचत के अलावा, इस न्यूनतम शैली में दुकानदारों की धारणा को मजबूत करने का प्रभाव है कि कॉस्टको सबसे सस्ता विकल्प उपलब्ध है। यह महसूस करता है कि जैसे वे थोक व्यापारी से सीधे खरीद रहे हैं, खुदरा कीमतों के विपरीत, उन्हें आश्वस्त करते हुए कि कोई भी खरीद किसी अन्य किराने की दुकान की पेशकश की तुलना में एक चोरी है।
15 कीमतों को अथक रूप से किफायती बनाना
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कम कीमतों और मुंह-पानी वाले खाद्य पदार्थों का संयोजन ज्यादातर लोगों को संभालने के लिए बस बहुत अधिक है, कहते हैं निकोलस क्रिस्टेंसन , के संस्थापक लॉटरी क्रिटिक । उन्होंने कहा, 'आप कुछ नए खाद्य पदार्थों के नमूने के लिए प्रतीक्षा कर रहे ग्राहकों की लाइन [और महसूस करते हैं] न केवल इसका स्वाद अच्छा है, यह सस्ता है,' वे कहते हैं। 'जब तक आप चेकआउट लाइन में पहुंचते हैं, तब तक आपके पास एक हफ्ते के नाश्ते और रात के खाने के लिए पर्याप्त है!'
