चेज़ और यू.एस. बैंक के ग्राहकों का कहना है कि उनके खाते बिना किसी चेतावनी के बंद किए जा रहे हैं

जबकि आप अपने पास जा सकते हैं स्थानीय बैंक शाखा कभी-कभी, चलते-फिरते बैंकिंग करना पहले से कहीं अधिक आसान हो जाता है। अपने फ़ोन या लैपटॉप के माध्यम से, आप अपने खातों की निगरानी कर सकते हैं, धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं और यहां तक ​​कि चेक भी जमा कर सकते हैं। हालाँकि, हमारी उंगलियों पर धन होना एक विलासिता है जिसके हम आदी हो गए हैं, कुछ चेज़ और यू.एस. बैंक के ग्राहकों ने अपने खातों में लॉग इन करने का प्रयास किया है, लेकिन यह पता लगाने के लिए कि वे उनकी जानकारी के बिना बंद कर दिए गए हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या हुआ और उन्होंने अपने साथी बैंक ग्राहकों के लिए क्या सावधानी बरती है।

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यू.एस. बैंक के ग्राहकों ने कहा कि उनके खाते अचानक बंद कर दिए गए।

में मई 2022 , टिकटॉक उपयोगकर्ता @midwestcrisis93 ने ओवरलेड टेक्स्ट के साथ एक वीडियो पोस्ट किया जिसमें लिखा था, 'जब यूएस बैंक देर से भुगतान के कारण बिना किसी चेतावनी के आपका खाता बंद कर देता है और उनका एकमात्र बहाना होता है 'हमने पत्र भेजे थे लेकिन वे वापस आ गए' क्योंकि उन्होंने आपका पता अपडेट करने से इनकार कर दिया था। '

पिछले मई के एक वीडियो में, एक अन्य यू.एस. बैंक ग्राहक, @kaosleader001, ने दावा किया कि उसका बैंक खाता भी बंद था और जब वह मोबाइल ऐप पर गया तो गायब हो गया। जब उन्होंने इस मुद्दे के समाधान के लिए यू.एस. बैंक को फोन किया, तो उन्हें चौंकाने वाला जवाब दिया गया।

उन्होंने बताया, 'जब मैंने अपनी शाखा को फोन किया, तो उन्होंने कहा कि किसी ने 29 मार्च को फोन किया और कहा कि मैं मर गया।' उसका पैसा बाहर भेजा जा रहा है-सिर्फ उसे नहीं।

'मेरे पास कोई पैसा नहीं है, और यह धोखाधड़ी है, क्या आप लोगों को मेरा बैंक खाता फिर से नहीं खोलना चाहिए और मेरे पैसे वापस नहीं डालने चाहिए और जांच नहीं करनी चाहिए कि क्या हो रहा है?' टिकटॉकर ने कहा, यह देखते हुए कि वह बैंक का 20 साल का ग्राहक था।

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कई दिनों तक ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास चक्कर लगाने के बाद—और खाता बंद करने के लिए उसके रूप में प्रस्तुत किए गए किसी व्यक्ति के बारे में एक वैकल्पिक कहानी प्राप्त करने के बाद—यू.एस. अंततः बैंक एक नया खाता खोला उसके लिए और उसके पैसे वापस कर दिए। हालाँकि, @kaosleader001 ने लगातार असुविधाओं का हवाला दिया, क्योंकि जांच जारी रहने के दौरान खाते पर रोक लगा दी गई थी।

सर्वश्रेष्ठ जीवन टिप्पणी के लिए यू.एस. बैंक से संपर्क किया, और अपनी प्रतिक्रिया के साथ कहानी को अपडेट करेगा।

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चेज़ के ग्राहकों ने भी समस्याओं की सूचना दी है।

बैंक खाते अचानक बंद हो जाना कोई बिल्कुल नई घटना नहीं है। इस महीने पहले, दी न्यू यौर्क टाइम्स पता चला कि इसकी जांच की गई थी 500 से अधिक मामले बैंकों द्वारा ग्राहक खातों को हटाया जा रहा है। आउटलेट ने सिटी ग्राहकों के साथ-साथ चेज़ ग्राहकों के मामलों की समीक्षा की, जिन्हें या तो एक पत्र मिला जिसमें कहा गया था कि उनके खाते बंद कर दिए गए थे या जब वे उन तक पहुंच नहीं सके तो उन्हें पता चला कि उनके खाते निष्क्रिय हो गए हैं।

इसे दर्शाते हुए, 17 जनवरी के टिकटॉक वीडियो में, @fantasia.shakes उसने कहा कि उसे प्राप्त हुआ एक पत्र जिसमें उसे बताया गया कि उसका चेस खाता बंद कर दिया गया है। जब उसने ग्राहक सेवा को फोन किया और स्पष्टीकरण मांगने के लिए एक शाखा में गई, तो उसे बताया गया कि यह निर्णय 'बैक ऑफिस समीक्षा' के बाद किया गया था। और जब उसने चेज़ शाखा कर्मचारी से पूछा कि क्या ऐसा इसलिए है क्योंकि वह एक यौनकर्मी है जो नकदी जमा करती है, तो उसे बताया गया 'शायद यही कारण है।'

टिकटॉकर ने स्पष्ट किया कि वह खाते से अपना पैसा निकालने में सक्षम थी, लेकिन वह इसे कहीं और जमा करने और इसी तरह की स्थिति में फंसने से घबरा रही थी। उसने अनुमान लगाया कि जांच उस समय से जुड़ी हो सकती है जब वह जमा करने के लिए नकदी लेकर आई थी और टेलर ने उसे बताया था कि यह 'संदिग्ध' था।

से टिप्पणी के अनुरोध के जवाब में सर्वश्रेष्ठ जीवन जेपी मॉर्गन चेज़ के एक प्रवक्ता ने कहा कि बैंक ने @fantasia.shakes के वीडियो को देखा था, लेकिन उसके दावों को सत्यापित करने में असमर्थ था।

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जेपी मॉर्गन चेज़ ने अचानक बंद होने के आरोपों को संबोधित किया है।

के संबंध में एक बयान में अब जांच पहले प्रदान की गई सर्वश्रेष्ठ जीवन , जैरी डबरोव्स्की जेपी मॉर्गन चेज़ के एक प्रवक्ता ने कहा कि 'उचित समीक्षा और तथ्यों पर विचार करने के बाद ही खाते बंद किए जाते हैं,' क्योंकि कंपनी का लक्ष्य अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना है।

'जब हमें किसी ग्राहक के लेन-देन के बारे में चिंता होती है - जैसे कि जब कोई संभावित रूप से गैरकानूनी गतिविधि करने के लिए हमारे बैंक या हमारे ग्राहकों का उपयोग कर सकता है, या जब हमें कानून प्रवर्तन से जानकारी प्राप्त होती है - तो हम अपने अनुपालन कार्यक्रम के अनुसार, हमारे नियामक के अनुरूप कार्य करते हैं दायित्व, 'उन्होंने कहा। 'हम जानते हैं कि इससे ग्राहकों को निराशा हो सकती है, लेकिन हमें उन दायित्वों का पालन करना चाहिए।'

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वेल्स फ़ार्गो की एक ग्राहक ने आरोप लगाया कि उसकी बचत 'गायब हो गई।'

पिछले महीने, वेल्स फ़ार्गो की एक ग्राहक ने अपनी स्थिति पर चर्चा करने के लिए टिकटॉक का सहारा लिया और बताया कि बैंक ने उसका बचत खाता बंद कर दिया है बिना चेतावनी के . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'वेल्स फ़ार्गो के अनुसार, ऐसा कोई इतिहास नहीं है, कोई रिकॉर्ड नहीं है, कोई संकेत नहीं है कि मेरा उनके पास कभी कोई बचत खाता भी था,' डेनिस डिवाइन (@denissedevine) ने 5 अक्टूबर के वीडियो में कहा। 'तो फिर उन्होंने एक [बैंक] स्टेटमेंट मांगा, और मुझे जो भी स्टेटमेंट मिले वे ऑनलाइन थे - एकमात्र तरीका जिससे मैं उन तक पहुंच सकता हूं, वह उस खाते में जा रहा हूं जो गायब हो गया है, इसलिए मेरे पास किसी भी स्टेटमेंट तक पहुंच नहीं है। चलो यह आपके बैंक खाते की निगरानी के लिए एक अनुस्मारक है।'

में एक अनुवर्ती वीडियो 26 अक्टूबर को पोस्ट की गई, डिवाइन ने कहा कि वह वेल्स फ़ार्गो शाखा में गई थी, जहाँ उसे बताया गया कि उनके रिकॉर्ड से पता चलता है कि बचत खाता 2018 में बंद हो गया था और उस समय उसमें कोई शेष राशि नहीं थी। डिवाइन ने यह भी कहा कि उन्हें वित्तीय सेवा कंपनी ई-ट्रेड से स्टेटमेंट प्राप्त हुआ है जिसमें दिखाया गया है कि पैसा उस चेकिंग खाते में जा रहा है।

डिवाइन ने कहा, 'लेकिन उन बयानों के साथ भी, मैं यह दिखाने में सक्षम हूं कि मेरे बचत खाते में कितनी धनराशि होनी चाहिए, उन्हें इसकी परवाह नहीं होगी।' 'मैं बहुत दुखी, बहुत पराजित महसूस कर रहा हूं। मैं वास्तव में नहीं जानता कि क्या होने वाला है, या क्या मैं अपना पैसा वापस पा सकूंगा।'

वेल्स फ़ार्गो ने अपने खाते के बारे में डिवाइन के दावों का खंडन किया।

जबकि डिवाइन के वीडियो ने टिकटॉक, वेल्स फ़ार्गो पर महत्वपूर्ण लोकप्रियता हासिल की उसके दावों का खंडन किया को यू.एस. सन .

को एक बयान में सर्वश्रेष्ठ जीवन , कंपनी के प्रवक्ता जिम सेट्ज़ दोहराया, 'इस पोस्ट में किए गए दावों में कोई दम नहीं है। हम अपने ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए उसके साथ संपर्क में हैं।'

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एक मगरमच्छ का सपना

एबी रेनहार्ड एबी रेनहार्ड वरिष्ठ संपादक हैं सर्वश्रेष्ठ जीवन , दैनिक समाचारों को कवर करना और पाठकों को नवीनतम स्टाइल सलाह, यात्रा स्थलों और हॉलीवुड की घटनाओं से अपडेट रखना। पढ़ना अधिक