न्यू युनाइटेड और जेटब्लू टिकट-घोटाला चेतावनियाँ—और सिफ़ारिशें

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने तैयार हैं, यात्रा के दौरान अभी भी बहुत सी चीजें गलत हो सकती हैं। कभी-कभी, इसमें फंसने की नौबत आ सकती है एक लंबी सुरक्षा पंक्ति जब आप हवाई अड्डे पर पहुंचें. अन्य मामलों में, सीट ढूंढ़ना उड़ान में अपने छोटे बच्चों के साथ रहना कठिन हो सकता है। इस तरह के मामलों में, अधिकांश लोग यह जानते हैं कि अगर उन्हें कभी कोई गंभीर समस्या आती है तो उन्हें एयरलाइन की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। लेकिन अब, यूनाइटेड और जेटब्लू ने सोशल मीडिया पर यात्रियों को निशाना बनाने वाले टिकट घोटाले के बारे में एक नई चेतावनी जारी की है। आप अपनी सुरक्षा कैसे कर सकते हैं, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।

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जेटब्लू और यूनाइटेड सहित प्रमुख एयरलाइंस सोशल मीडिया से जुड़े एक नए घोटाले के बारे में चेतावनी दे रही हैं।

यह उन लोगों के लिए बिल्कुल भी असामान्य नहीं है जो यात्रा के दौरान खुद को परेशानी में पाते हैं और मदद के लिए अपनी एयरलाइन से संपर्क करते हैं, जिसमें सोशल मीडिया भी शामिल है। लेकिन प्रमुख एयरलाइनों के अनुसार, हो सकता है कि आप स्वयं को खतरे में डाल रहे हों धोखा मिलने का खतरा यदि आप बहुत अधिक सावधान नहीं हैं।

हाल ही में, वाहकों को घोटालेबाजों के बारे में पता चला है जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के रूप में प्रस्तुत होते हैं और एक्स (पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था), इंस्टाग्राम और फेसबुक सहित प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर यात्रियों तक पहुंचते हैं, फॉक्स बिजनेस की रिपोर्ट। ऐसा प्रतीत होता है कि यह प्रथा उन यात्रियों को भी लक्षित कर रही है जिन्हें उड़ान में देरी या रद्दीकरण का सामना करना पड़ सकता है।

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जेटब्लू के एक प्रवक्ता ने हाल ही में फॉक्स बिजनेस को बताया, 'बाकी उद्योग के साथ, हमने ग्राहकों को धोखा देने और धोखा देने के लिए कई फर्जी सोशल मीडिया खातों को जेटब्लू के रूप में गलत तरीके से प्रस्तुत करते देखा है।'

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फर्जी खाते वैध दिखने और हताश यात्रियों को बरगलाने के लिए स्थापित किए जा सकते हैं।

यह घोटाला आम तौर पर निराश या फंसे हुए यात्रियों के साथ होता है जो अपने आरक्षण के लिए मदद की तलाश में सोशल मीडिया अकाउंट पर पहुंचते हैं या सहायता के लिए लंबी फोन कतारों में इंतजार करते हुए रद्दीकरण के दौरान उन्हें फिर से रूट करने के लिए कहते हैं। यह तब एक प्रामाणिक दिखने वाला खाता है यात्री के पास पहुँचता है और न्यूज़नेशन की रिपोर्ट के अनुसार, शुल्क के साथ-साथ उनकी उड़ान और व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध करता है।

दुर्भाग्य से, कई अन्य घोटालों की तरह, यह फर्जी खाता धोखाधड़ी एयरलाइन उद्योग द्वारा अपने ग्राहकों को त्वरित और कुशलतापूर्वक सेवा देने के वास्तविक प्रयास से उत्पन्न होती है।

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'अगर मैं किसी समस्या को लेकर उनके पास पहुंचता हूं, और वे मुझे जवाब देते हैं, और वे उसे सार्वजनिक कर देते हैं, और आपकी भी वही समस्या है, तो वे एक वाक्य में हजारों ग्राहकों को सेवा देने में सक्षम हैं। वास्तविक समय में इसकी कल्पना करें।' व्यापार रणनीतिकार मार्वे बैलर हाल ही में एक साक्षात्कार में न्यूज नेशन को बताया। 'तो सबसे पहले इस विचार का यही लक्ष्य था। और जो हो रहा है वह यह है कि हमारे पास बुरे कलाकार हैं जो इस अनुभव को बर्बाद कर रहे हैं।'

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घोटाले के बारे में चेतावनी तब आई है जब अधिकारियों को इस छुट्टियों के मौसम में रिकॉर्ड-तोड़ यात्रा की उम्मीद है।

एयरलाइंस के घोटाले की चेतावनी परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) की एक घोषणा के बाद आई है आगामी व्यस्त यात्रा सीज़न . 13 नवंबर की एक प्रेस विज्ञप्ति में, एजेंसी ने कहा कि उसे स्क्रीनिंग की उम्मीद है 30 मिलियन यात्री 23 नवंबर को थैंक्सगिविंग के आसपास के 12 दिनों के दौरान। अधिकारियों का अनुमान है कि रविवार, 26 नवंबर को सबसे अधिक लोग आसमान में उतरेंगे, हवाई अड्डों पर 2.9 मिलियन यात्रियों के आने की उम्मीद है। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

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टीएसए प्रशासक ने कहा, 'हमें उम्मीद है कि यह छुट्टियों का मौसम हमारा अब तक का सबसे व्यस्ततम मौसम होगा। 2023 में, हम पहले ही टीएसए के इतिहास में शीर्ष 10 सबसे व्यस्त यात्रा दिनों में से सात देख चुके हैं।' डेविड पेकोस्के विज्ञप्ति में कहा गया है. 'हम प्रत्याशित मात्रा के लिए तैयार हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम इस व्यस्त छुट्टी यात्रा सीजन के लिए तैयार हैं, अपने एयरलाइन और हवाई अड्डे के भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। हम टीएसए प्रीचेक लेन के लिए 10 मिनट से कम के प्रतीक्षा समय मानकों को बनाए रखने के लिए भी अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे। और मानक स्क्रीनिंग लेन के लिए 30 मिनट से कम।'

जैसे-जैसे अपेक्षित रिकॉर्ड तोड़ने वाली भीड़ आसमान छू रही है, विशेषज्ञों का अनुमान है कि सोशल मीडिया घोटालेबाज किसी भी मुद्दे या झंझट का फायदा उठाने और कमजोर यात्रियों को निशाना बनाने की कोशिश करेंगे।

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यहां बताया गया है कि इस मुद्दे को हल करने के लिए एयरलाइंस क्या कर रही हैं - और खुद को घोटालेबाजों से कैसे बचाएं।

किसी भी वाहक से संबंधित होने का दावा करने वाले खातों के लिए प्रोफ़ाइल चित्र और हैंडल की वर्तनी की जांच करने सहित ऑनलाइन कथित सहायता से निपटने के दौरान यात्री अभी भी गहरी नजर रखकर सक्रिय रह सकते हैं। न्यूज़नेशन की रिपोर्ट के अनुसार, साथ ही, एक्स का उपयोग करने वालों को प्लेटफ़ॉर्म पर सत्यापित व्यवसायों को दिए गए सोने के चेकमार्क को भी देखना चाहिए। लेकिन उससे भी आगे, कुछ प्रमुख एयरलाइंस घोटालेबाजों पर अंकुश लगाने के लिए पहले से ही कार्रवाई कर रही हैं।

फॉक्स बिजनेस को दिए एक बयान में, जेटब्लू ने कहा कि वह पहले से ही सोशल मीडिया से फर्जी खातों को खोजने और हटाने के लिए काम कर रहा है, जबकि ग्राहकों को मदद की जरूरत पड़ने पर चैनलों के माध्यम से सक्रिय रूप से संवाद कर रहा है। इसने सभी यात्रियों को दोबारा जांच करने की सलाह दी कि वे वास्तविक खाते से बात कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके साथ धोखाधड़ी नहीं की जा रही है।

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यूनाइटेड एयरलाइंस ने यह भी कहा कि वह फर्जी सोशल मीडिया खातों का मुकाबला करने के लिए कदम उठा रही है। वाहक के एक प्रवक्ता ने फॉक्स बिजनेस को बताया कि यात्रियों को 'हमेशा उस खाते को सत्यापित करना चाहिए जिसके साथ वे जानकारी साझा करते हैं।'

साउथवेस्ट एयरलाइंस से संपर्क करने की कोशिश करने वाले यात्रियों से आग्रह किया जाता है कि जब उन्हें मदद की ज़रूरत हो तो वे निजी संदेश के माध्यम से वाहक तक पहुंचें। एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने फॉक्स बिजनेस को बताया, 'हमें निजी तौर पर संदेश भेजना यह जानने का सबसे सुरक्षित तरीका है कि आप साउथवेस्ट से बात कर रहे हैं और किसी और के बातचीत में कूदने से बचें।'

सर्वश्रेष्ठ जीवन सोशल मीडिया स्कैमर्स पर टिप्पणी के लिए प्रमुख एयरलाइनों तक पहुंच गया है, और हम इस लेख को उनकी प्रतिक्रियाओं के साथ अपडेट करेंगे।

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ज़ाचरी मैक जैच एक स्वतंत्र लेखक हैं जो बीयर, वाइन, भोजन, स्पिरिट और यात्रा में विशेषज्ञता रखते हैं। वह मैनहट्टन में स्थित है। पढ़ना अधिक