हाल के प्रकाश में सदस्यता पर कार्रवाई प्रतिद्वंद्वी गोदाम श्रृंखला कॉस्टको में, सैम क्लब के संरक्षकों ने स्वयं-चेकआउट प्रक्रिया सहित, बहुत आसान खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए स्टोर की प्रशंसा की है। हालाँकि, हाल ही में, दुकानदारों ने कहा है कि स्कैन एंड गो ऐप सुविधा के माध्यम से दक्षता और सुविधा में सुधार करने की सैम क्लब की पहल गलत दिशा में एक कदम है - और कुछ इसे 'हास्यास्पद' भी कह रहे हैं।
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2016 में स्कैन एंड गो फीचर लॉन्च किया गया ग्राहकों को अनुमति देता है स्टोर में खरीदारी करते समय उत्पादों को स्कैन करने और स्टोर की वेबसाइट के अनुसार, स्वयं-चेकआउट लाइनों से पूरी तरह बचने के लिए। जैसे ही प्रत्येक आइटम का बारकोड स्कैन किया जाता है, ग्राहकों को उसकी कीमत और किसी भी उपलब्ध कूपन या बिक्री के बारे में सूचित किया जाता है। ऐप ट्रैक करता है कि आपके कार्ट में क्या है, और जब आप खरीदारी पूरी कर लेते हैं, तो आप बस अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए भुगतान विंडो पर जाते हैं।
(यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सैम क्लब वॉलमार्ट इंक द्वारा संचालित है, जो उसी स्कैन एंड गो नाम के तहत अपने ग्राहकों के लिए एक समान ऐप चेकआउट सुविधा प्रदान करता है।)
अन्य केवल-सदस्यता वाले गोदामों के समान, सैम क्लब के कर्मचारियों को स्टोर निकास द्वार पर तैनात किया जाता है खरीदारों की रसीदें सत्यापित करें . भौतिक रसीद के स्थान पर, स्कैन एंड गो उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित करने के लिए एक क्यूआर कोड प्रदान करता है। इसलिए, जबकि स्कैन एंड गो स्व-चेकआउट पर लंबी लाइनों और अराजकता से बचने का एक आसान तरीका है, कुछ लोगों का तर्क है कि यह सुविधा 'व्यर्थ' है क्योंकि ग्राहकों को अभी भी रसीद सत्यापन लाइनों में इंतजार करना पड़ता है।
मैरिस (@MarisBeautyBoxx) एक टिकटॉक उपयोगकर्ता और सैम क्लब शॉपर है जिसने हाल ही में कब तक प्रलेखित कागजी रसीद दिखाने के बजाय स्कैन एंड गो का उपयोग करके स्टोर से बाहर निकलने में समय लगा। अपने वीडियो में, मैरिस और अन्य डिजिटल रसीद धारक भौतिक रसीद धारकों के साथ एक ही पंक्ति में शामिल होते हुए दिखाई दे रहे हैं।
फेथ हिल और टिम मैकग्रा परिवार तस्वीरें
क्लिप में कहीं और, मैरिस यह दिखाने के लिए ज़ूम इन करता है कि जब रसीद सत्यापन की बात आती है तो कर्मचारी कितने सतर्क होते हैं - चाहे आपने स्टोर में भुगतान किया हो या ऐप के माध्यम से। एक बिंदु पर, एक कार्यकर्ता किसी की रसीद को स्कैन करता है और फिर उनके कार्ट में अधिकांश वस्तुओं को स्कैन करता है, यह ध्यान में रखते हुए कि प्रत्येक वस्तु के लिए भुगतान किया गया था।
'सैम्स क्लब को एग्जिट लाइन पर आपके आधे आइटम को स्कैन क्यों करना पड़ता है?' मैरिस ने वीडियो को कैप्शन दिया।
और ऐसा प्रतीत होता है कि मैरिस सैम क्लब की 'हास्यास्पद' स्व-चेकआउट नीति से निराश एकमात्र खरीदार नहीं है।
एक उपयोगकर्ता ने सहमति जताते हुए टिप्पणी की, 'हां, यह हास्यास्पद है कि वे आपके बाहर जाने से पहले हर चीज को स्कैन करते हैं। उन्हें कॉस्टको की तरह ऐसा करना चाहिए!'
एक अन्य निराश दुकानदार ने बताया कि कैसे स्कैन एंड गो विडंबनापूर्ण ढंग से अपना नाम रद्द कर रहा है: 'स्कैन एंड गो व्यर्थ है क्योंकि हम जा ही नहीं सकते!'
ऐप में वस्तुओं के लिए भुगतान करने के बजाय, मैरिस का कहना है कि स्टोर को 'दरवाजे पर हर किसी से शुल्क लेना चाहिए!'
हालाँकि, अन्य लोगों ने कहा कि उनके सैम क्लब स्थान रसीद स्कैनिंग के मामले में उतने सख्त नहीं हैं। कई लोगों ने तर्क दिया कि इस तरह की अतिरिक्त सुरक्षा जांच केवल सदस्यता वाले स्टोर के साथ आने वाली समस्याओं में से एक है।
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सौभाग्य से, खरीदारों को रसीद की जाँच और निकास पर अधिक समय तक प्रतीक्षा करने की समस्या से नहीं जूझना पड़ेगा। पिछले महीने, वॉलमार्ट ने घोषणा की कि सैम क्लब अपनी वर्तमान नीति को भंग कर देगा कृत्रिम बुद्धिमत्ता मशीनों को चालू करना इसके बजाय ग्राहकों की खरीदारी को स्कैन और सत्यापित करने के लिए।
'अब, एक सदस्य द्वारा रजिस्टर पर या स्कैन एंड गो के माध्यम से भुगतान पूरा करने के बाद, क्लब के निकास क्षेत्र में तैनात कंप्यूटर विज़न और डिजिटल तकनीक का एक संयोजन कार्ट की छवियों को कैप्चर करता है और सदस्य की टोकरी के भीतर सभी वस्तुओं के लिए भुगतान की पुष्टि करता है,' कंपनी ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा।
'प्रक्रिया को लगातार गति देने के लिए पृष्ठभूमि में एआई के काम करने के साथ, यह डिजिटल नवाचार न केवल सदस्य के बाहर निकलने को सुव्यवस्थित करता है, बल्कि बाहर निकलने वाले स्वागतकर्ताओं को सदस्यों की सहायता करने और उन्हें एक सुखद खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अपने समय और विशेषज्ञता को फिर से केंद्रित करने की अनुमति देता है,' विज्ञप्ति जारी रही। .
सैम क्लब का लक्ष्य 2024 के अंत तक हर स्थान पर ये मशीनें लगाने का है।
एमिली वीवर एमिली एक NYC-आधारित स्वतंत्र मनोरंजन और जीवन शैली लेखिका हैं - हालाँकि, वह महिलाओं के स्वास्थ्य और खेल के बारे में बात करने का अवसर कभी नहीं छोड़ेंगी (वह ओलंपिक के दौरान उभरती हैं)। पढ़ना अधिक
