व्यापक प्रतिक्रिया के बाद डेल्टा अपने नियोजित परिवर्तनों को वापस ले रहा है

डेल्टा एयरलाइंस पिछले कुछ वर्षों में यह अमेरिकी यात्रियों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बन गया है, कम से कम कुछ हद तक इसके फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्यक्रम और प्रिय हवाई अड्डे के लाउंज के लिए धन्यवाद। लेकिन पिछले महीने, वाहक ने घोषणा की कि यह होगा कई बदलाव कर रहे हैं इसके यात्रियों को कुछ ऐसे फ़ायदों की आदत हो गई है। स्वाभाविक रूप से, यह ठीक नहीं हुआ, और अब अटलांटा स्थित एयरलाइन नाराज ग्राहकों को खुश करने के लिए पहले से ही नए समायोजन कर रही है। यह जानने के लिए पढ़ें कि डेल्टा अपनी योजनाओं को कैसे वापस ले रहा है।

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पिछले महीने डेल्टा ने घोषणा की थी कि वह अपने स्काईमाइल्स कार्यक्रम में आमूल-चूल परिवर्तन करेगी।

13 सितंबर को प्रेस विज्ञप्ति , डेल्टा एयर लाइन्स ने अगले साल से अपने स्काईमाइल्स कार्यक्रम और भत्तों को 'सरल' बनाने की योजना की घोषणा की। वाहक ने कहा कि 1 जनवरी को, वह विभिन्न योग्यता मेट्रिक्स को चरणबद्ध तरीके से समाप्त कर देगा। फिर अगले साल, 1 फरवरी 2024 को, डेल्टा ने संकेत दिया कि वह अपने लोकप्रिय हवाई अड्डे के लाउंज तक पहुंच को सीमित करना शुरू कर देगा।

पंचक भावनाओं के दो

'हम चाहते थे प्रोग्राम बनाओ ग्राहकों का अधिक स्वागत। लेकिन हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम अपने सबसे प्रीमियम ग्राहकों के लिए सबसे प्रीमियम अनुभव आरक्षित कर रहे हैं।' ड्वाइट जेम्स , डेल्टा के ग्राहक जुड़ाव और वफादारी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने बताया वॉल स्ट्रीट जर्नल उन दिनों।

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यात्रियों ने वाहक का बहिष्कार करने की धमकी दी।

पिछले महीने डेल्टा के फैसले की खबर ने तुरंत व्यापक प्रतिक्रिया व्यक्त की, खासकर इसके कुछ वफादार यात्रियों के बीच।

'वाह... @डेल्टा ने एक ही घोषणा में उनके पूरे स्काईमाइल्स, एएमईएक्स और स्काई क्लब कार्यक्रमों को नष्ट कर दिया। सबसे भावुक और वफादार ग्राहकों को खराब होने के लिए कहना एक असामान्य व्यावसायिक कदम है। लाभ के लिए केवल डॉलर मायने रखते हैं। मेरे पास उड़ान भरने के लिए अन्य विकल्प हैं अब मैं अनुमान लगाता हूं,' एक यात्री 14 सितंबर को पोस्ट किया गया एक्स पर.

एक और एक्स यूजर ने लिखा , 'हां, @डेल्टा बस सावधान रहें, इसके बाद मैं अपने कार्ड का प्रकार बदल दूंगा... मुझे अधिक किफायती एयरलाइनों के साथ बुकिंग करने के लिए हरी झंडी देने के लिए धन्यवाद।'

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डेल्टा अब अपने पहले घोषित कुछ बदलावों को वापस ले रहा है।

व्यापक प्रतिक्रिया के बाद, एयरलाइन एक बार फिर चीजों में बदलाव कर रही है। एक में 18 अक्टूबर का नोट डेल्टा सीईओ ने लिंक्डइन पर पोस्ट किया एड बास्टियन सितंबर में स्काईमाइल्स कार्यक्रम में घोषित परिवर्तनों के बारे में अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए यात्रियों को धन्यवाद दिया।

बास्टियन ने लिखा, 'मैंने आपके सैकड़ों ईमेल पढ़े हैं, और जो बात मेरे लिए सबसे स्पष्ट है वह यह है कि आप डेल्टा से कितना प्यार करते हैं और परिवर्तनों के महत्व से आपमें से कई लोगों को कितनी निराशा महसूस हुई है।' 'मैं आपकी राय की सराहना करता हूं और आपकी निराशा को समझता हूं। आपकी आवाज मायने रखती है, और हम सुन रहे हैं।'

बैस्टियन ने कहा कि इसके सदस्यों की प्रतिक्रिया ने 'स्पष्ट कर दिया है कि ये परिवर्तन उस वफादारी को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करते हैं' जो उन्होंने वर्षों से डेल्टा के प्रति प्रदर्शित की है।

उन्होंने साझा किया, 'आपकी प्रतिक्रिया के आधार पर, हम कार्यक्रम में समायोजन कर रहे हैं और आपकी 2025 की स्थिति की ओर 2024 में कमाई शुरू करने के लिए नए लाभ जोड़ रहे हैं।'

नए समायोजन सदस्यता योग्यता और लाउंज पहुंच को प्रभावित करेंगे।

डेल्टा अपने कुछ सबसे विवादास्पद परिवर्तनों को वापस ले रहा है जो उसके कार्यक्रम के दो हिस्सों को प्रभावित कर रहे हैं: सदस्यता योग्यता और लाउंज पहुंच। 18 अक्टूबर को प्रेस विज्ञप्ति , वाहक ने घोषणा की कि वह प्रत्येक स्तर के लिए आवश्यक मेडेलियन योग्यता डॉलर (एमक्यूडी) की संख्या को कम करके '2025 मेडेलियन स्थिति प्राप्त करने की आवश्यकताओं को और अधिक सुलभ' बनाएगा। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

सिल्वर मेडलियन स्थिति सीमा 6,000 एमक्यूडी से घटकर 5,000 एमक्यूडी हो जाएगी, गोल्ड मेडलियन स्थिति 12,000 एमक्यूडी से घटकर 10,000 एमक्यूडी हो जाएगी, प्लेटिनम मेडलियन स्थिति 18,000 एमक्यूडी से घटकर 15,000 एमक्यूडी हो जाएगी, और डायमंड मेडलियन स्थिति 3 से घटकर 28,000 एमक्यूडी हो जाएगी। 5,000 एमक्यूडी.

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विज्ञप्ति के अनुसार, कुछ कार्ड सदस्यों को इसके डेल्टा स्काई क्लब हवाई अड्डे के लाउंज में 'बढ़ी हुई पहुंच से लाभ होगा'। डेल्टा स्काईमाइल्स रिजर्व और रिजर्व बिजनेस कार्ड के सदस्यों को अब प्रति वर्ष 10 के बजाय 15 दौरे मिलेंगे, जबकि प्लेटिनम कार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस के बिजनेस प्लैटिनम कार्ड वाले कार्ड सदस्यों को छह के बजाय 10 वार्षिक दौरे मिलेंगे।

वाहक अपने नए बदलावों के साथ 'क्लब यात्राओं को फिर से परिभाषित' कर रहा है, जो दर्शाता है कि डेल्टा स्काई क्लब यात्रा में अब 'पहले क्लब में प्रवेश के बाद 24 घंटे की अवधि के भीतर सभी प्रविष्टियाँ शामिल हैं, जिसमें आपका प्रस्थान शहर, कनेक्टिंग हवाई अड्डे और आपके गंतव्य पर आगमन शामिल है। ।'

डेल्टा स्काईमाइल्स रिज़र्व या रिज़र्व बिज़नेस वाले कार्ड सदस्यों के साथ-साथ अमेरिकन एक्सप्रेस के प्लैटिनम कार्ड वाले कार्ड सदस्यों के पास प्रति व्यक्ति की प्रति-विज़िट दर पर 'अपनी आवंटित क्लब प्रविष्टियाँ समाप्त होने के बाद' अतिरिक्त क्लब एक्सेस खरीदने का विकल्प होगा। .

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काली कोलमैन काली कोलमैन बेस्ट लाइफ में वरिष्ठ संपादक हैं। उनका प्राथमिक ध्यान समाचारों को कवर करना है, जहां वह अक्सर पाठकों को चल रही सीओवीआईडी ​​​​-19 महामारी और नवीनतम खुदरा बंदियों के बारे में जानकारी देती रहती हैं। पढ़ना अधिक