स्व-चेकआउट गणना आ गया है, और अधिक से अधिक स्टोर इन विवादास्पद कियोस्क में कटौती कर रहे हैं। डॉलर जनरल अलग नहीं है—और पिछले साल के अंत में एक कमाई कॉल के दौरान, सीईओ टोड चश्मा यहां तक कहा गया कि खुदरा विक्रेता के पास ' बहुत ज्यादा भरोसा किया 'स्वयं चेकआउट पर। जवाब में, कंपनी ने ऐसा नहीं किया दूर करना स्वयं-सेवा विकल्प के साथ, इसके बजाय चोरी को रोकने और स्टोर के फ्रंट एंड की निगरानी के लिए चेकआउट क्षेत्र में अतिरिक्त कर्मचारियों को शामिल किया गया। हालाँकि, अब ऐसा प्रतीत होता है कि डॉलर स्टोर की रणनीति एक बार फिर बदल गई है।
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14 मार्च के दौरान कमाई कॉल निवेशकों के साथ, वासोस ने खुलासा किया कि डॉलर जनरल ने स्टोर संचालन पर 'नए सिरे से विचार' किया है और स्टोर में 'समग्र ग्राहक और सहयोगी अनुभव को बढ़ाने' के लिए काम कर रहा है। ऐसा करने के लिए, सीईओ ने कहा कि डिस्काउंट स्टोर उन सभी 14,000 डॉलर सामान्य स्थानों पर सेल्फ-चेकआउट में बदलाव कर रहा है जहां विकल्प उपलब्ध है।
वासोस ने खुलासा किया कि कुल मिलाकर, 300 स्टोर स्वयं-सेवा विकल्प को पूरी तरह से अलविदा कह देंगे। इन दुकानों में 'सर्वोच्च' है सिकुड़ना ,' एक शब्द जिसका उपयोग खुदरा क्षेत्र में नुकसान को परिभाषित करने के लिए किया जाता है, चाहे वह चोरी (कर्मचारियों या खरीदारों द्वारा), क्षतिग्रस्त वस्तुओं, या धोखाधड़ी, अन्य कारकों से हो। कंपनी ने प्रभावित दुकानों का स्थान साझा नहीं किया। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
9,000 अतिरिक्त डॉलर जनरल्स पर, खुदरा विक्रेता ने पहले ही स्वयं-सेवा रजिस्टरों को सहायक-चेकआउट लेन में परिवर्तित करना शुरू कर दिया है। वासोस के अनुसार, डॉलर जनरल एक ऐसे उत्पाद की बदौलत ऐसा करने में सक्षम है जो सेल्फ-चेकआउट मशीनों के साथ स्थापित किया गया था, जो 'सेल्फ-चेकआउट से एसोसिएट-असिस्टेड चेकआउट में परिवर्तनीय है।'
वासोस ने निवेशकों को बताया, 'इन दो बदलावों का उद्देश्य सबसे पहले हमारे स्टाफ रजिस्टरों में ट्रैफ़िक लाना है, जिसमें उच्च मात्रा वाले समय के दौरान लाइनों को कम करने के लिए दूसरे या तीसरे विकल्प के रूप में सहायक-चेकआउट विकल्प उपलब्ध हैं।'
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शेष 4,700 दुकानों के संबंध में, सीईओ ने कहा कि डॉलर जनरल अब स्व-चेकआउट को पांच आइटम या उससे कम वाले दुकानों तक सीमित कर रहा है।
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कुल मिलाकर, वासोस ने कहा, 'ये कदम उसी के अनुरूप हैं जहां ग्राहक हमें चाहते हैं, जिसमें स्टोर पर उनके साथ व्यक्तिगत जुड़ाव बढ़ाना शामिल है।'
उन्होंने निष्कर्ष निकाला, 'इसके अतिरिक्त, हमारा मानना है कि जैसे-जैसे हम साल के आखिरी हिस्से और 2025 में आगे बढ़ेंगे, इन कार्रवाइयों में कमी पर महत्वपूर्ण और सकारात्मक प्रभाव पड़ने की संभावना है।'
डॉलर जनरल ने एवरसीन नामक एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) समाधान से डेटा की समीक्षा करने के बाद स्व-चेकआउट को सीमित करने का निर्णय लिया, जो सैकड़ों हजारों स्व-चेकआउट लेनदेन पर गौर करता था।
वासोस ने कॉल पर कहा, 'हम एआई के माध्यम से यह देखने में सक्षम थे कि सेल्फ-चेकआउट के दौरान कई महीनों के लेनदेन डेटा के दौरान क्या हुआ है।'
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उन्होंने कहा, डेटा से 'असली सिकुड़न' का पता चला है, जिसमें उद्देश्यपूर्ण चोरी के साथ-साथ 'अनजाने में सिकुड़न' भी शामिल है, जो उन वस्तुओं तक हो सकती है जिन्हें गलत तरीके से स्कैन किया गया था या ठीक से स्कैन नहीं किया गया था।
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हालांकि कुछ संकुचन अपरिहार्य है, वासोस ने कहा कि सहायता प्राप्त चेकआउट में तत्काल बदलाव से डॉलर जनरल के संकुचन के लिए 'तुरंत बहुत कुछ' होने की उम्मीद है। इसके अलावा, चोरी और अन्य संबंधित चिंताओं को नियंत्रण में रखने के लिए स्टोर के सामने अधिक कर्मचारियों को रखने और अधिक इन्वेंट्री नियंत्रण लगाने को भी लागू किया जा रहा है।
टिप्पणी के अनुरोध के जवाब में, डॉलर जनरल के एक प्रवक्ता ने निर्देश दिया सर्वश्रेष्ठ जीवन 14 मार्च की आय कॉल प्रतिलेख के लिए।
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एबी रेनहार्ड एबी रेनहार्ड वरिष्ठ संपादक हैं सर्वश्रेष्ठ जीवन , दैनिक समाचारों को कवर करना और पाठकों को नवीनतम स्टाइल सलाह, यात्रा स्थलों और हॉलीवुड की घटनाओं से अपडेट रखना। और पढ़ें
