संरक्षक इस बड़े बदलाव पर डंकिन का बहिष्कार कर रहे हैं: 'ताबूत में अंतिम कील'

यहां तक ​​कि बहुत सारे विकल्पों के साथ कैफीनयुक्त पेय पदार्थ , यह सोचना मुश्किल है कॉफी श्रृंखला डंकिन की तुलना में अधिक गहराई से वफादार प्रशंसक आधार के साथ। कंपनी अपने फास्ट-एंड-आसान नाश्ते के भोजन विकल्पों, गर्म और ठंडे पेय और डोनट्स के लिए प्रिय बन गई है। 12,600 स्थान 40 देशों में। लेकिन भले ही ए-लिस्ट सेलेब्रिटीज पसंद करें बेन अफ्लेक बार-बार श्रृंखला , इसके ग्राहकों का स्नेह हमेशा बिना शर्त नहीं होता है। और अब, कुछ संरक्षक डंकिन के बहिष्कार की धमकी दे रहे हैं, क्योंकि हाल ही में एक लोकप्रिय पर्क में बदलाव किया गया है। यह देखने के लिए पढ़ें कि कुछ वफादार ग्राहकों द्वारा 'ताबूत में अंतिम कील' क्या कहा जाता है।

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डंकिन का एक लोकप्रिय ग्राहक वफादारी कार्यक्रम है जिसे डीडी पर्क्स कहा जाता है।

या यह एक एयरलाइन है या आउटडोर गियर रिटेलर, कंपनियों ने अपने ग्राहकों को वापस आने और बार-बार व्यापार के लिए आभार दिखाने के लिए लंबे समय से वफादारी कार्यक्रमों का उपयोग किया है। डंकिन' अलग नहीं है, अपना खुद का लॉन्च कर रहा है डीडी पर्क पुरस्कार कार्यक्रम 2014 की शुरुआत में। तब से, 18 मिलियन से अधिक ग्राहकों ने अपने जन्मदिन पर मुफ्त पेय और एक मानार्थ पेय के लिए अच्छा अंक अर्जित करने के लिए साइन किया है।

हालाँकि, यह एक समय बचाने वाला भी हो सकता है: कार्यक्रम में ग्राहकों को ऐप के माध्यम से अपने खाने-पीने का ऑर्डर देने की अनुमति देने का अतिरिक्त लाभ है, ताकि जब वे रेस्तरां या ड्राइव-थ्रू पर पहुंचें तो यह उनका इंतजार कर रहा हो। और इसका उपयोग ग्राहक के संग्रहीत क्रेडिट कार्ड या उपहार कार्ड से चेकआउट के समय भुगतान करने के लिए किया जा सकता है। लेकिन जहां इस कार्यक्रम ने कुछ ग्राहकों के लिए डंकिन के प्रति वफादार बने रहना आसान बना दिया है, वहीं कुछ अब कंपनी की आलोचना कर रहे हैं।

डंकिन के कुछ वफादार प्रशंसक हाल के परिवर्तनों के कारण कॉफी श्रृंखला का बहिष्कार करने की धमकी दे रहे हैं।

ऐसा प्रतीत होता है कि डंकिन ने मुफ्त कॉफी की शक्ति को कम करके आंका होगा। DD Perks ऐप प्रोग्राम में हाल ही में एक बदलाव किया गया है अपने नियमित ग्राहकों से चिढ़ना ऑनलाइन, ईज़ेबेल की रिपोर्ट। पिछले सप्ताह घोषित किए गए नए परिवर्तन ग्राहकों के लिए इसे कठिन बनाते हैं अंक भुनाएं , पेय की किसी भी शैली के लिए आवश्यक राशि को 200 अंक से बढ़ाकर एक नई प्रणाली करना जो पेय के प्रकार और आकार के आधार पर 500 से 900 अंक चार्ज करती है। दूसरों का कहना है कि अंक अब अवमूल्यन कर रहे हैं, जिससे उन्हें अर्जित करना और उन्हें पहले की तरह जल्दी से उपयोग करना मुश्किल हो गया है। और कुछ के लिए, वार्षिक मुफ्त जन्मदिन पेय का अचानक नुकसान सबसे ज्यादा होता है। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

कुछ वफादार प्रशंसक रेडिट में ले गया उनकी शिकायतों को हवा देने के लिए। 'मैं अब डंकिन पर नहीं चलता,' एक उपयोगकर्ता ने कंपनी के सबरेडिट पर एक सूत्र में लिखा। 'मैंने छह साल के लगातार उपयोग के बाद आधिकारिक तौर पर ऐप को अनइंस्टॉल कर दिया। मुझे पता था कि मुझे कॉफी पर कितना खर्च करना होगा, यह देखते हुए कि मेरे पास घर पर एक बढ़िया कॉफी मशीन है, लेकिन नई पुरस्कार प्रणाली ताबूत में अंतिम कील थी। '

चलने में सक्षम नहीं होने के सपने

दूसरों ने चेन पर गुमराह करने का आरोप लगाया अद्यतन पुरस्कार कार्यक्रम . एक उपयोगकर्ता ने कंपनी के सबरेडिट पर बताया, 'आपको क्या लगता है कि मैं क्या बेवकूफ हूं, डंकिन? मैंने वह गणित किया। 'बूस्टेड' होने पर भी मैं पुराने सिस्टम की तुलना में 30 प्रतिशत कम अंक अर्जित कर रहा हूं।' 'मैं इस नए कंजूस सिस्टम के लिए कम अंक बना रहा हूं और कम पुरस्कारों को अनलॉक कर रहा हूं।'

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लंबे समय से ग्राहक कह रहे हैं कि वे प्रतिस्पर्धियों के लिए जहाज कूदेंगे।

लंबे समय से डंकिन के भक्तों का कहना है कि नई प्रणाली अंततः उन्हें की बाहों में धकेल सकती है एक और कॉफी श्रृंखला .

एक यूजर ने कंपनी के सबरेडिट पर एक जवाब में लिखा, 'मेरे करीब एक वावा है, और उनकी कॉफी और कोल्ड ड्रिंक उतनी ही अच्छी है [मेरी राय में], और उनके पास बेहतर खाना है।' 'मैं बहुत लंबे समय से डंकिन का ग्राहक रहा हूं, और मुझे हर बार मुफ्त पेय पुरस्कार मिलना पसंद है। कीमतों में वृद्धि के कारण मैंने हाल ही में कटौती की है, लेकिन मुझे अभी भी वह इनाम अक्सर मिलेगा जो मुझे वापस आने के लिए पर्याप्त होगा। ।'

जबकि कुछ ने बताया कि अन्य आसानी से उपलब्ध हैं मैकडॉनल्ड्स जैसे विकल्प अधिक किफायती बने रहें, दूसरों ने कहा कि यह आसान होगा दूसरी श्रृंखला पर स्विच करें . 'मेरे पास अभी भी पुराने सिस्टम से एक मुफ्त पेय होल्डओवर है। उस पेय का उपयोग करने के बाद, मैं डंकिन के साथ कर रहा हूं,' एक टिप्पणीकार ने कंपनी के सबरेडिट पर एक उत्तर में पोस्ट किया। 'मैं जिस डंकिन में जाता हूं, उसके करीब एक वावा या शीट्स या तुर्की हिल है। उन्हें आज़माकर काफी खुशी हुई।'

हालांकि, उपयोगकर्ता कहते हैं कि यह केवल उन विशेष भत्तों का नुकसान नहीं है जो उनके निर्णय को प्रभावित कर रहे हैं। 'उनकी सेवा हाल ही में फीकी रही है। मैं मध्यम गर्म कॉफी के आकार में कटौती करने के बाद कम जा रहा हूं और कॉफी के ढक्कन पुराने कप / ढक्कन के रूप में आसानी से फिट नहीं होते हैं,' उन्होंने लिखा। 'युगल [के] बार पहले ही मेरी कार में मामूली रिसाव हो चुका है। इसकी आवश्यकता किसे है?'

कंपनी ने यह कहते हुए जवाब दिया कि यह 'बदलाव का समय है।'

लेकिन कुछ के हंगामे के बावजूद, अन्य वफादार प्रशंसक इतने परेशान नहीं हैं अद्यतन के बारे में कॉफी श्रृंखला के साथ।

एक रेडिट यूजर ने जवाब में पोस्ट किया, 'मैं केवल ऐप का उपयोग आगे ऑर्डर करने के लिए कर रहा था, समय-समय पर पुरस्कारों को एक मजेदार आश्चर्य के रूप में देखा।'

प्रशंसकों ने यह भी बताया कि प्रतियोगियों को जरूरी नहीं था बेहतर विकल्प प्रदान करें जब लॉयल्टी कार्यक्रमों की बात आती है—या यहाँ तक कि दैनिक मूल्य निर्धारण की भी। 'स्टारबक्स की इनाम प्रणाली कोई बेहतर नहीं है, और एक समान आइस्ड कॉफी की कीमत औसतन $ 2 अधिक है, इसलिए मैं व्यक्तिगत रूप से डंकिन के साथ रहूंगा,' एक उपयोगकर्ता ने उत्तर दिया।

सर्वश्रेष्ठ जीवन टिप्पणी के लिए डंकिन तक पहुंच गया है, लेकिन अभी तक वापस नहीं सुना है। लेकिन 10 अक्टूबर को ट्विटर पर एक एक्सचेंज में कंपनी ने बताया कि लॉयल्टी ओवरहाल ग्राहकों की मांगों को ध्यान में रखकर बनाया गया है।

'कुछ वर्षों के बाद, यह बदलाव का समय था,' कंपनी ने लिखा। 'हमने अपने सदस्यों की प्रतिक्रिया सुनी और भोजन और पेय पर पुरस्कारों के लिए रिडीमिंग पॉइंट जैसे कई नए संवर्द्धन किए!'

ज़ाचरी मैके Zach एक स्वतंत्र लेखक है जो बीयर, वाइन, भोजन, स्पिरिट और यात्रा में विशेषज्ञता रखता है। वह मैनहट्टन में स्थित है। पढ़ना अधिक