इन दिनों, हममें से अधिकांश लोग इसकी परवाह नहीं करते नकदी चारों ओर ले जाओ . इसके बजाय, हम भरोसा करते हैं हमारे बैंक जब हम कार्ड और अन्य प्रौद्योगिकी के माध्यम से अपने धन का उपयोग करते हैं तो सब कुछ चुकता रखने के लिए। दुर्भाग्य से, इस प्रकार का भरोसा कुछ लोगों के लिए परेशानी खड़ी कर रहा है क्योंकि वे प्रमुख संस्थानों के साथ हाल के मुद्दों का अनुभव करने की रिपोर्ट कर रहे हैं। सिटीबैंक के उन ग्राहकों के बारे में और अधिक जानने के लिए पढ़ें जो दावा करते हैं कि उनके खाते बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिए गए थे।
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कैलिफ़ोर्निया में ग्राहकों का कहना है कि उनके खाते बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिए गए।
मैरी स्म्बैटियन , एनसिनो, कैलिफ़ोर्निया का एक आवासीय ऋण दलाल, हाल ही में बताया गया लॉस एंजिल्स टाइम्स कुछ साल पहले जब उसने पहली बार अफवाहें सुननी शुरू कीं कि सिटी बैंक सैन फर्नांडो घाटी में अर्मेनियाई अमेरिकियों के खाते बंद कर रहा है, तो उसने कभी नहीं सोचा था कि उसके साथ ऐसा हो सकता है या होगा। लेकिन एक दशक से अधिक समय तक ग्राहक रहने के बावजूद, उन्हें 1 फरवरी, 2022 को संस्था से इसी बारे में एक पत्र मिला।
स्म्बाटियन के अनुसार, पत्र में उन्हें सूचित किया गया कि सिटीबैंक में उनके सभी खाते और कार्ड बिना कोई कारण बताए बंद किए जा रहे हैं। एनकिनो निवासी के पास कंपनी और व्यक्तिगत दोनों खाते थे, साथ ही बैंक के माध्यम से जारी किए गए क्रेडिट कार्ड भी थे।
उन्होंने समाचार आउटलेट को बताया, 'यह एक गड़बड़ थी। यह भयानक था। यह बहुत निराशाजनक था।' 'मैं बहुत तनाव में था, मैं सचमुच रोने लगा।'
कार्ल असाट्रियान एक रियल एस्टेट एजेंट और डेवलपर ने बताया लॉस एंजिल्स टाइम्स उन्हें पिछले मई में सिटी बैंक से एक पत्र भी मिला था जिसमें बताया गया था कि उनके खाते 30 दिनों में बंद कर दिए जाएंगे। स्म्बाटियन की तरह, असाट्रियन ने कहा कि उन्हें कोई कारण नहीं बताया गया कि बैंक उनके खाते क्यों बंद कर रहा है, लगभग 20 वर्षों तक उनका ग्राहक रहने के बाद।
उन्होंने समाचार आउटलेट को बताया, 'यह ग्राहक के प्रति अनादर है।' 'और मेरे जैसे ग्राहक के लिए, यह हास्यास्पद है।'
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वे अब बैंक के खिलाफ मुकदमा दायर कर रहे हैं।
दोनों ग्राहकों को संदेह है कि भेदभाव के कारण उनके खाते बंद कर दिए गए। के अनुसार, भेदभावपूर्ण प्रथाओं के लिए सिटीबैंक के खिलाफ लॉस एंजिल्स संघीय अदालत में 17 नवंबर को दायर प्रस्तावित वर्ग-कार्रवाई मुकदमे में स्मबाटियन और असाट्रियन अब मुख्य वादी हैं। लॉस एंजिल्स टाइम्स . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
प्रतिनिधि तमर अर्मिनक , जिसकी ग्लेनडेल फर्म ने मुकदमा दायर किया, ने समाचार आउटलेट को बताया कि उसने 100 से अधिक ग्राहकों को साइन अप किया है जो क्लास एक्शन सूट में भाग लेना चाहते हैं, जो कथित अन्याय से हुए नुकसान के कारण वादी को मुआवजा देना चाहता है, जिसमें क्रेडिट स्कोर को नुकसान भी शामिल है। और वित्तीय कठिनाइयाँ। उन्होंने कहा कि ग्राहकों ने उन्हें बताया है कि उनके चेकिंग, बचत, व्यवसाय और स्टोर खाते बिना किसी कारण के बंद कर दिए गए हैं, और परिणामस्वरूप उनका पैसा हफ्तों या महीनों के लिए अटका हुआ है।
आर्मिनक के अनुसार, कंपनी अपने ग्राहकों से जो सुन रही है, उसके आधार पर सिटीबैंक के ग्राहकों को हुआ नुकसान 'बहुत महत्वपूर्ण' है। 'इसने वास्तव में उन्हें बर्बाद कर दिया,' उसने कहा।
यह पहली बार नहीं है जब सिटी पर भेदभाव का आरोप लगाया गया है।
हालाँकि, यह मुद्दा नए मुकदमे से भी अधिक पुराना है। 7 नवंबर को, सिटीबैंक ने उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) के साथ भुगतान करने पर सहमति व्यक्त करते हुए एक सहमति आदेश पर हस्ताक्षर किए $25.9 मिलियन का जुर्माना निष्पक्ष ऋण कानूनों के कथित उल्लंघन के लिए लॉस एंजिल्स टाइम्स की सूचना दी। सीएफपीबी का दावा है कि 2015 से 2021 तक, बैंक ने स्टोर-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड आवेदकों के साथ उनके उपनाम के आधार पर भेदभाव किया, उन्हें संदेह था कि वे अर्मेनियाई मूल के थे।
एजेंसी के अनुसार, सिटीबैंक को संदेह था कि इन आवेदकों द्वारा धोखाधड़ी करने और अपने शुल्क का भुगतान न करने की अधिक संभावना होगी - बैंक के कुछ कर्मचारियों ने उन्हें 'अर्मेनियाई बुरे लोगों' या 'दक्षिणी कैलिफोर्निया अर्मेनियाई माफिया' के रूप में भी संदर्भित किया।
परिणामस्वरूप, अर्मेनियाई अमेरिकियों को उच्च जांच के अधीन किया गया और कई को अस्वीकार कर दिया गया या उनके खाते बेतरतीब ढंग से बंद कर दिए गए। सीएफपीबी ने यह भी पाया कि बैंक ने उन कर्मचारियों के खिलाफ 'सुधारात्मक कार्रवाई' की जो इन विशिष्ट आवेदकों की पहचान करने और उन्हें अस्वीकार करने में विफल रहे।
लेकिन अब, स्म्बाटियन और असाट्रियन के नेतृत्व वाले मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि सिटीबैंक की भेदभावपूर्ण प्रथाओं ने सीएफपीबी के आदेश में बताए गए नुकसान से भी अधिक नुकसान पहुंचाया है।
आर्मिनक ने बताया, 'लोगों को मैसी के खाते को मंजूरी नहीं मिलने से कहीं अधिक परेशानी हुई।' लॉस एंजिल्स टाइम्स . 'और मुझे नहीं लगता कि जुर्माना इसमें शामिल अपमान को संबोधित करता है।'
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बैंक ने उन आवेदकों से माफ़ी मांगी है जिनका 'अनुचित मूल्यांकन' किया गया था।
सर्वश्रेष्ठ जीवन उन ग्राहकों के नए मुकदमे के बारे में सिटीबैंक से संपर्क किया गया है, जिनका कहना है कि उनके खाते बिना किसी कारण के बंद कर दिए गए थे, और हम उनकी प्रतिक्रिया के साथ इस कहानी को अपडेट करेंगे।
लेकिन इसके जवाब में लॉस एंजिल्स टाइम्स रिपोर्ट में, बैंक ने समाचार आउटलेट को उस बयान की ओर निर्देशित किया जो उसने पहले सीएफपीबी समझौते के बारे में जारी किया था जहां उसने एजेंसी के किसी भी निष्कर्ष से इनकार या स्वीकार नहीं किया था।
'अफसोस की बात है कि कैलिफोर्निया के कुछ हिस्सों में संचालित एक सुप्रलेखित अर्मेनियाई धोखाधड़ी गिरोह को विफल करने की कोशिश में, कुछ कर्मचारियों ने अनुचित कार्रवाई की। हालांकि हम अपने बैंक और अपने ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने को प्राथमिकता देते हैं, लेकिन राष्ट्रीय मूल के आधार पर क्रेडिट निर्णय लेना अस्वीकार्य है सिटीबैंक ने अपने पिछले बयान में कहा, 'हम ईमानदारी से ऐसे किसी भी आवेदक से माफी मांगते हैं, जिसका हमारे धोखाधड़ी का पता लगाने वाले प्रोटोकॉल को दरकिनार करने वाले कर्मचारियों की एक छोटी संख्या द्वारा गलत तरीके से मूल्यांकन किया गया।' लॉस एंजिल्स टाइम्स .
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काली कोलमैन काली कोलमैन बेस्ट लाइफ में वरिष्ठ संपादक हैं। उनका प्राथमिक ध्यान समाचारों को कवर करना है, जहां वह अक्सर पाठकों को चल रही COVID-19 महामारी और नवीनतम खुदरा बंदियों के बारे में जानकारी देती रहती हैं। पढ़ना अधिक
