के सबसे हमारा धन आजकल इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से नियंत्रित किया जाता है। हम अपनी जीवनभर की बचत छिपाकर रखते हैं बैंक खाते , जब हमें भुगतान करने की आवश्यकता होती है तो अपने फंड ट्रांसफर करने के लिए तारों, कार्डों और यहां तक कि डिजिटल ऐप्स का उपयोग करते हैं। और चूंकि हम आम तौर पर अपनी आंखों से पैसे बदलते नहीं देखते हैं, इसलिए हमें उन कंपनियों पर एक निश्चित स्तर का भरोसा रखना होगा जिनके साथ हम बैंकिंग करना चुनते हैं। दुर्भाग्य से, एक प्रमुख बैंकिंग संस्थान के ग्राहक अब दावा कर रहे हैं कि उनका भरोसा गलत था। कुछ चेज़ ग्राहकों का कहना है कि उनके बैंक खाते अचानक बंद कर दिए गए हैं। और अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
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एक महिला का कहना है कि छात्र ऋण वापसी के बाद उसका खाता बंद कर दिया गया था।
यह पता लगाना कि आपका छात्र ऋण माफ कर दिया गया है, कई लोगों के लिए एक सपना होगा। लेकिन अटलांटा की एक महिला के लिए, यह वास्तव में एक बुरा सपना साबित हुआ, स्थानीय एबीसी-संबद्ध डब्ल्यूएसबी-टीवी चैनल 2 8 दिसम्बर को रिपोर्ट किया गया . लोइस व्हाइट चैनल 2 उपभोक्ता अन्वेषक को बताया जस्टिन ग्रे उसे अपने संघीय छात्र ऋण सेवा प्रदाताओं से एक पत्र मिला जिसमें बताया गया कि उसका ऋण माफ कर दिया गया है, साथ ही अधिक भुगतान के लिए रिफंड चेक भी मिला।
लेकिन जब व्हाइट ने अपने चेज़ बैंक खाते में मोबाइल डिपॉजिट द्वारा ,298 का चेक जमा किया, तो उसने कहा कि संस्था ने चेक और उसके खाते पर धोखाधड़ी रोक लगा दी है। 'जाहिरा तौर पर, वे यह सत्यापित नहीं कर सके कि यह चेक असली था,' उसने ग्रे को बताया।
व्हाइट ने कहा कि चेज़ ने अंततः अपना खाता बंद कर दिया और रिफंड चेक की वैधता की लिखित पुष्टि प्राप्त करने के लिए अपने ऋण सेवाकर्ता के पास वापस जाने के बाद भी उसने हिलने से इनकार कर दिया।
उन्होंने कहा, 'मैं शाखा में गई। मैंने उन्हें यह पत्र दिया। मैंने उन्हें यह चेक दिया, उन्हें अपनी आईडी, अपना जन्म प्रमाण पत्र, सामाजिक सुरक्षा कार्ड दिया।' 'मैं एक अपराधी की तरह महसूस करता हूं, जैसे मैंने कुछ गलत किया है।'
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अटलांटा की महिला ने कहा कि वह समय पर अपने बिलों का भुगतान करने में 'हमेशा सक्षम' रही है, लेकिन अब वह काउच-सर्फिंग कर रही है क्योंकि चेज़ द्वारा अपना खाता बंद करने के बाद वह अब अपने पैसे का उपयोग नहीं कर सकती है। हालाँकि, चैनल 2 ने बैंकिंग कंपनी से संपर्क किया, और कार्यकारी कार्यालय से किसी ने कुछ ही घंटों बाद व्हाइट से संपर्क किया और कहा कि वे उसके मामले पर शोध कर रहे हैं।
चेज़ के एक प्रवक्ता ने समाचार आउटलेट को बताया, 'हम अपने ग्राहक और संयुक्त राज्य अमेरिका के ट्रेजरी के साथ काम कर रहे हैं ताकि उसके द्वारा देय किसी भी धनराशि को सत्यापित किया जा सके।'
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एक अन्य ग्राहक का कहना है कि चेज़ ने अपने घर की बिक्री से प्राप्त धनराशि को कई हफ्तों तक अपने पास रखा।
मार्च में, एमिटीविले, न्यूयॉर्क की एक 80 वर्षीय महिला को बहुत अधिक धनराशि जमा करने का प्रयास करते समय इसी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा, News12 द ब्रोंक्स ने रिपोर्ट किया . मैरी स्मिथ दिसंबर में अपने घर को ट्रेलर में छोटा करने के लिए बेचने के बाद उन्हें 223,785.32 डॉलर का चेक मिला, और चूंकि चेज़ के पास एटीएम जमा पर डॉलर की सीमा नहीं है, इसलिए उन्होंने चेक को पास के शहर मेरिक में एक ड्राइव-थ्रू एटीएम में अपने खाते में जमा कर दिया।
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हालांकि उसके खाते में पैसे नहीं आये. चेज़ ने शुरू में स्मिथ को एक पत्र में कहा था कि वे चेक संसाधित नहीं कर सकते हैं और इसे 10 दिनों के भीतर वापस कर देंगे, लेकिन फिर कई हफ्तों तक इसे अपने पास रखा। उन्होंने News12 को बताया, 'मुझे बहुत बुरा लगा, भयानक। मुझे वास्तव में पैसे की ज़रूरत थी।'
इतनी बड़ी राशि अधर में लटकी होने के कारण, स्मिथ को अपने ट्रेलर में एक सोफे पर सोना पड़ा क्योंकि उसके पास फर्नीचर के लिए पैसे नहीं थे और वह मुश्किल से भोजन का खर्च उठा पाती थी। उन्होंने बताया, 'मेरे पास मेयोनेज़ सैंडविच थे! मुझे अपना किराया चुकाने के लिए किसी से पैसे उधार लेने पड़े।'
वकील चार्ल्स रोसेनब्लम क्रोहन, रोसेनब्लम और रोसेनब्लम के मैनेजिंग पार्टनर ने चेस से जवाब पाने की कोशिश करने के लिए स्मिथ के लिए नि:शुल्क काम किया और मुद्रा नियंत्रक (ओसीसी) के कार्यालय में एक संघीय शिकायत दर्ज करने के बाद ही चेज़ ने चेक लौटाया - दो महीने स्मिथ द्वारा इसे जमा करने का प्रयास करने के बाद।
जब न्यूज़12 ने चेज़ से संपर्क किया, तो एक प्रवक्ता ने कहा कि उन्हें शुरू में लगा कि चेक के साथ कोई समस्या है, लेकिन उन्होंने यह नहीं बताया कि 'गोपनीयता संबंधी चिंताओं' के कारण वह समस्या क्या थी। प्रवक्ता ने यह भी कहा कि सत्यापन के लिए दो महीने की मानक समय सीमा है।
चेज़ के प्रवक्ता ने News12 को बताया, 'हम सुश्री स्मिथ के धैर्य की सराहना करते हैं।' 'हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि सभी जमाएँ वैध हों।'
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एक अन्य महिला का खाता कर्मचारी की गलती के कारण बंद कर दिया गया।
न्यू जर्सी निवासी शीला मैकएलिस्टर यह भी था जाँच संबंधी समस्याएँ इस वर्ष चेज़ के साथ, दी न्यू यौर्क टाइम्स 9 दिसंबर को रिपोर्ट की गई। गर्मियों के अंत में, मैकएलिस्टर ने अपनी सभी प्रत्यक्ष जमा राशि को चेज़ में खोले गए खाते में पुनर्निर्देशित करने का निर्णय लिया क्योंकि उसके छोटे सामुदायिक बैंक में ऑनलाइन सेवाएँ सीमित थीं। उसने इस खाते के साथ अपना ऑटो बिल भुगतान भी सेट किया, और चूंकि प्रत्यक्ष जमा प्रक्रिया में समय लगता था, इसलिए उसने अपने कुछ बड़े बिलों, जैसे किराया और स्वास्थ्य का भुगतान करने के लिए अपने पुराने बैंक से अपने नए चेस में कुछ चेक लिखे। बीमा। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
रिमोट डिपॉजिट करने के दो दिन बाद भी पैसा उसके खाते में नहीं आया। इसलिए मैकएलिस्टर अपने एक चेक पर लगी रोक हटाने के लिए वेस्टवुड में अपनी नजदीकी चेज़ शाखा में गई, लेकिन कर्मचारी ने गलती से वही चेक दोबारा मैकएलिस्टर के खाते में जमा कर दिया। उन्होंने बताया, 'मैंने सोचा कि चूंकि गलती चेस कर्मचारी द्वारा की गई थी, इसलिए इस समस्या का जल्द समाधान हो जाएगा।' दी न्यू यौर्क टाइम्स .
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इसके बजाय, मैकएलिस्टर ने देखा कि त्रुटि के तुरंत बाद उसका चेस खाता प्रतिबंधित कर दिया गया था और बैंक की एस्केलेशन टीम ने उसे बताया कि धोखाधड़ी के लिए उसकी जांच की जा रही थी। हालाँकि, उन्होंने उसे यह नहीं बताया कि पहला मुद्दा हल हो गया था, और यह वास्तव में उसका अगला चेक था - जो उसने खुद को लिखा था - जिसे चिह्नित कर दिया गया था क्योंकि लिखावट संदिग्ध लग रही थी। आख़िरकार, चेज़ ने अपना खाता बंद कर दिया और कहा कि उन्होंने बैंक को संभावित नुकसान से बचने के लिए ऐसा किया है।
चेज़ के प्रवक्ता ने बताया, 'जब हमें किसी ग्राहक के लेनदेन के बारे में चिंता होती है, तो हम अपने अनुपालन कार्यक्रम के अनुसार कार्य करते हैं।' दी न्यू यौर्क टाइम्स , यह कहते हुए कि की गई कार्रवाई 'हमारे नियामक दायित्वों के अनुरूप थी।'
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चेज़ द्वारा अपना खाता बंद करने के बाद एक व्यक्ति से शुल्क लिया गया।
एक अन्य चेज़ ग्राहक का कहना है कि वह एक साल से बैंक से जूझ रहा है। 2022 में, YouTuberbornalliance.com एक वीडियो अपलोड किया यह समझाते हुए कि चेज़ ने अपने व्यवसाय के लिए लगभग 10 वर्षों से चला आ रहा चेकिंग खाता अचानक बंद कर दिया था। उन्होंने कहा, 'ईमानदारी से कहूं तो अजीब बात यह है कि मुझे यह भी नहीं पता कि क्या हुआ, और जिन बैंकरों से मैंने बात की है उनमें से कुछ को नहीं पता कि क्या हुआ।' लेकिन फिर भी कंपनी के साथ उनकी परेशानियां खत्म नहीं हुईं।
एक अनुवर्ती वीडियो में इस वर्ष पोस्ट किया गया 3 नवंबर को, YouTuber ने कहा कि उस पर चेज़ की ओर से 25 डॉलर का 'शुल्क मूल्यांकन शुल्क' लगाया गया था, जो कथित तौर पर एक ऑटोपे के आधार पर किया गया था, जो उसने एक साल पहले बंद किए गए व्यवसाय खाते पर स्थापित किया था। दूसरे में वीडियो अपडेट करें , उन्होंने कहा कि वास्तव में शुल्क हटवाने में उन्हें एक शाखा में जाने और पांच कार्यदिवस लगे।
लेकिन उन्होंने ग्राहकों को यह भी सचेत किया कि उन्हें इस बात से अवगत होना होगा कि यदि वे चेज़ द्वारा गलत तरीके से चार्ज किए जाने से बचना चाहते हैं तो उन्हें किसी भी ऑटोपे भुगतान को मैन्युअल रूप से निलंबित करना होगा। यूट्यूबर ने कहा, 'भले ही खाता बंद हो जाए, फिर भी आपसे शुल्क लिया जा सकता है।'
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काली कोलमैन काली कोलमैन बेस्ट लाइफ में वरिष्ठ संपादक हैं। उनका प्राथमिक ध्यान समाचारों को कवर करना है, जहां वह अक्सर पाठकों को चल रही COVID-19 महामारी और नवीनतम खुदरा बंदियों के बारे में जानकारी देती रहती हैं। पढ़ना अधिक
