जबकि स्वयं नियंत्रण सुपरमार्केट उद्योग पर दबदबा कायम है- 96 प्रतिशत किराना दुकानें द फ़ूड इंडस्ट्री एसोसिएशन के अनुसार, स्वयं-सेवा लेन की पेशकश करें - अभी भी बहुत सारे खुदरा विक्रेता हैं जिन्होंने अभी तक प्रौद्योगिकी के आगे घुटने नहीं टेके हैं। और हर कीमत पर स्व-चेकआउट कियोस्क से बचने वाले ग्राहकों के काफी विरोध के बावजूद, कई खरीदार स्कैनिंग और बैगिंग को अपने हाथों में लेने के लिए उत्सुक हैं। यह विशेष रूप से मार्शल्स पर सच है, जहां ग्राहकों का कहना है कि लंबी लाइनें नियंत्रण से बाहर हो गई हैं।
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स्व-चेकआउट कुछ हद तक विवादास्पद है, हालाँकि निश्चित रूप से इसके बहुत सारे प्रशंसक हैं। 2021 में, स्मार्ट ग्राहक विश्लेषण और अनुभव मंच रेडियंट ने 1,000 अमेरिकी उपभोक्ताओं से उनके स्व-चेकआउट अनुभवों और आदतों के बारे में पूछा। पचहत्तर प्रतिशत सर्वेक्षण किए गए प्रतिभागी कहा गया कि स्वयं-सेवा कियोस्क मानवयुक्त रजिस्टरों की तुलना में तेज़ हैं, और यदि विकल्प दिया जाए, तो 60 प्रतिशत स्टोर कर्मचारी से बात करने के बजाय अपनी स्वयं की वस्तुओं को स्कैन करना और स्वयं भुगतान करना पसंद करेंगे।
हो सकता है कि पिछले कुछ वर्षों में सेल्फ-चेकआउट के प्रसार के कारण यह राय बदल गई हो अधिक आलोचक . लेकिन मार्शल उन कई खुदरा स्टोरों में से एक है जो उपभोक्ताओं द्वारा सेल्फ-चेकआउट लेन स्थापित करने का दबाव महसूस कर रहा है। हाल के महीनों में, निराश दुकानदारों ने डिपार्टमेंटल स्टोर को उसकी 'लाइनों को नियंत्रण में' लाने में विफल रहने के लिए बुलाया है और यहां तक कि सोशल मीडिया पर संभावित बहिष्कार की धमकी भी दी है।
एक्स को पोस्ट किए गए एक संदेश में, एक पराजित ग्राहक ने दावा किया कि लाइनें इतनी बड़ी समस्या थीं कि उन्हें तुरंत परिसर छोड़ना पड़ा।
'@मार्शल्स तीसरी बार मैं आपके स्टोर से बाहर चला गया हूं क्योंकि आप अपनी लाइनों को नियंत्रण में नहीं ले सकते- यहां तक कि सेल्फ चेकआउट लेन या व्यक्ति भी नहीं। पिछली बार मैंने आपके स्टोर पर कुछ भी खरीदने का प्रयास किया था,' उन्होंने कहा लिखा .
एक और एक स्नैपशॉट साझा किया एक बहुत लंबी चेकआउट लाइन, जो दुकान के आधे हिस्से में फैली हुई थी।
'क्यों... @मार्शल्स चेकआउट लाइन पुरुषों के सेक्शन से लेकर बैक बाथ सेक्शन तक लपेटी गई है?' उन्होंने टिप्पणी की, यह देखते हुए कि मार्शल का एक प्रतिस्पर्धी पहले से ही सेल्फ-चेकआउट बैंडवैगन पर सवार है।
'रॉस में कोई लाइन नहीं होने की तुलना में सेल्फ-चेकआउट का उपयोग कौन कर रहा है?'
एक अलग पोस्ट में, एक मार्शल शॉपर ने यहां तक कहा कि जो कुछ आपको पसंद है उसे ढूंढना है 'इतना बुरा भाग्य' स्टोर के तंग चेकआउट के कारण।
जबकि कुछ ग्राहकों का मानना है कि स्व-सेवा कियोस्क स्थापित करने से चेकआउट क्षेत्र में पैदल यातायात के प्रवाह में सुधार होगा, अन्य लोग मार्शल से कम से कम अधिक मानवयुक्त रजिस्टर खोलने का अनुरोध कर रहे हैं, खासकर दिन के व्यस्त समय के दौरान जब लाइनें अत्यधिक लंबी हो सकती हैं। ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'शायद आपके कुछ सहयोगियों या स्टोर प्रबंधक को एक और रजिस्टर खोलना चाहिए जब आपके पास नीचे और फर्श पर सभी तरह की लाइन हो। एक रजिस्टर काम नहीं कर रहा है,' ए दुकानदार ने टिप्पणी की .
एक अन्य ने कहा कि जब पास में चेकआउट के लिए इंतजार कर रहे लोगों और अन्य स्टोर कर्मियों की भीड़ हो तो केवल दो खुले रजिस्टर रखना 'पागलपन' है।
'आपकी ड्यूटी पर एक प्रबंधक और एक 'ग्राहक अनुभव समन्वयक' कैसे हैं, फिर भी मैं लगभग 30 लोगों की कतार में खड़ा हूं और केवल 2 लोग रजिस्टर पर काम कर रहे हैं.. यह पागलपन है,' उन्होंने कहा कहा .
मार्शल्स की लंबी चेकआउट लाइनों को लेकर रोष इसलिए है क्योंकि कई खुदरा विक्रेता स्वयं-सेवा मशीनों के साथ अपने स्वयं के संबंधों का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं। हाल ही में, वॉलमार्ट और टारगेट दोनों की आलोचना की गई थी आइटम प्रतिबंध होना स्व-चेकआउट पर, और असहनीय प्रतीक्षा समय उनकी खुद की।
एमिली वीवर एमिली एक NYC-आधारित स्वतंत्र मनोरंजन और जीवन शैली लेखिका हैं - हालाँकि, वह महिलाओं के स्वास्थ्य और खेल के बारे में बात करने का अवसर कभी नहीं छोड़ेंगी (वह ओलंपिक के दौरान उभरती हैं)। पढ़ना अधिक
